انقطاع خدمة Microsoft 365 يستمر، لكن الوضع يتحسن

دخلت جهود Microsoft لإصلاح ما بات الآن انقطاعاً استمر عدة أيام وأثر على وصول العملاء إلى بريد Outlook وخدمات Microsoft 365 الأخرى يومها الثاني يوم الثلاثاء. وكانت الشركة قد أحرزت تقدماً ملحوظاً في معالجة المشكلة يوم الاثنين، بعد أن تسببت مشكلة أثرت على خدمة Exchange Online في تأخيرات وأعطال في البريد الإلكتروني ومشاكل في المصادقة ومشاكل أخرى لبعض مستخدمي Outlook. لكن حتى يوم الثلاثاء، لم تُحل المشاكل بشكل كامل؛ وقالت آخر تحديثات Microsoft على منصة X إن “إجراءات التخفيف مستمرة في التقدم”، وهو ما لا يعني تماماً أن كل شيء على ما يرام.

وفي حين حظي Outlook بمعظم الاهتمام، أشارت صفحة حالة خدمة Microsoft 365 (للأعمال أو المؤسسات) إلى أن خدمات أخرى تأثرت أيضاً في نهاية المطاف، من بينها SharePoint وCopilot وTeams وPurview وDefender XDR ومركز إدارة Microsoft 365 وUniversal Print، وعزت هذه المشاكل إلى خلل في “إعداد مصادقة أساسي تستخدمه خدمات متعددة من Microsoft 365”. وخلال الليل، شاركت Microsoft على X الخطوات التي كانت تتخذها لحل ما توصل تحقيقها إلى أنه مشكلة في الإعدادات، قائلة إن المشكلة كانت تمنع مكوّنات المصادقة من “الانتشار كما هو متوقع على جزء من البنية التحتية”.

وقالت Microsoft إنها راجعت أولاً التغييرات الأخيرة التي ربما تسببت في المشكلة، ثم اختبرت ونفّذت عدة إجراءات تخفيف لتخفيف الأثر عن المستخدمين النهائيين؛ ومع طرح تلك الإجراءات، قالت الشركة إن مستخدمي Outlook يجب أن يشهدوا “تعافياً تدريجياً” في تدفق بريدهم. وبحلول الساعة 10 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الاثنين، قالت Microsoft إن تدفق البريد كان يتحسن، رغم أن وظيفة البحث ظلت متدهورة؛ وبعد الساعة 3 صباحاً بقليل بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الثلاثاء، قالت إنها بدأت تلاحظ تحسناً في هذا الجانب أيضاً. ورغم أن كثيراً من المستخدمين ربما كانوا يلاحظون تحسناً بحلول ذلك الوقت، فإن Microsoft لم تقل بعد إن خدمتها عادت إلى طبيعتها.

وقالت أحدث رسالة لـMicrosoft على X إن “مؤشرات القياس عن بُعد لا تزال إيجابية” وإن توافر الخدمة يتحسن، مضيفةً أنها تدخل الآن في فترة مراقبة ممتدة لضمان حل كامل للمشكلة.

لماذا يهم

إن تعطّل Outlook وTeams وSharePoint وCopilot في آن واحد بسبب خلل واحد في إعدادات المصادقة لأكثر من يوم كامل يُبرز مدى تركّز المخاطر الآن مع اعتماد أدوات العمل الكثيرة على طبقة هوية مشتركة واحدة.