الهند تُلزم تطبيقات تحديد هوية المتصل بمشاركة تقارير الرسائل المزعجة مع شركات الاتصالات

وسّعت الهند نظامها لمكافحة الرسائل المزعجة لتطلب من تطبيقات تحديد هوية المتصل وإدارة المكالمات مشاركة تقارير المستخدمين عن الرسائل المزعجة مع شركات الاتصالات، ما دفع Truecaller، الشركة المصنِّعة لتطبيق مكافحة الرسائل المزعجة، إلى وصف القاعدة بأنها مانعة للمنافسة. وفي يوم الجمعة، عدّلت الهيئة التنظيمية للاتصالات في الهند (TRAI) القواعد التي تحكم الاتصالات التجارية، بما يجعل من الإلزامي على تطبيقات تحديد هوية المتصل وإدارة المكالمات التي تتيح للمستخدمين تصنيف المكالمات كرسائل مزعجة أو غير مرغوب فيها أن ترسل هذه التقارير إلى منصة تعمل بتقنية البلوكشين تديرها شركات الاتصالات وتتابع الاتصالات التجارية وتطبّق قواعد مكافحة الرسائل المزعجة. وقالت TRAI إن الهدف من التغيير هو توسيع مجموعة تقارير الرسائل المزعجة المتاحة لاتخاذ إجراءات ضد مرتكبيها. لكن Truecaller قالت لـTechCrunch إنها ترى في هذا الشرط “تبادلاً من جانب واحد” يُعد “مانعاً للمنافسة”، وحاجّت بأنه يحوّل بيانات ذات قيمة تجارية من تطبيقات إدارة المكالمات مثلها إلى شركات الاتصالات.

وتُعد الهند أكبر سوق لـTruecaller، حيث تضم أكثر من 350 مليوناً من مستخدميها النشطين شهرياً على مستوى العالم البالغ عددهم أكثر من 500 مليون؛ وتستخدم الشركة، التي يقع مقرها في ستوكهولم، تقارير المجتمع إلى جانب الرصد التلقائي وإشارات أخرى لتحديد المكالمات المزعجة وحجبها. وقالت Truecaller في تقرير صادر في فبراير إن مستخدميها في البلاد تلقوا نحو 42 مليار مكالمة مزعجة في 2025، شملت مكالمات تم حجبها أو تصنيفها أو تجاهلها، وإنها حجبت ما يقارب 12 مليار مكالمة مزعجة خلال العام. وهذه ليست أول خلاف بين Truecaller والجهة التنظيمية: فقد سبق للشركة أن عارضت قيوداً تمنع تطبيقات إدارة المكالمات من تصنيف المكالمات الواردة من سلاسل أرقام محددة من الحكومة كرسائل مزعجة بشكل تلقائي، بحجة أن هذا الاستثناء قد يسمح بتجاوز مكالمات غير مرغوب فيها لأنظمة الفرز الخاصة بها. وتحافظ تعديلات يوم الجمعة على هذا القيد، وتمنع أيضاً تطبيقات إدارة المكالمات من حجب أو تصفية أو تصنيف المكالمات بشكل عام كرسائل مزعجة إذا كانت واردة من سلاسل أرقام مخصصة للاتصالات الترويجية أو الخدمية أو التعاملية، مع أن المستخدمين الأفراد لا يزال بإمكانهم حجب هذه المكالمات بأنفسهم.

وقال Sumeysh Srivastava، الشريك في شركة الاستشارات The Quantum Hub التي مقرها نيودلهي، والذي يقود عملها في سياسات تنظيم الاتصالات، إن التغيير يربط بين طبقتين مختلفتين: توفّر شركات الاتصالات الشبكة الأساسية وتشغّل نظام مكافحة الرسائل المزعجة القائم على البلوكشين، في حين تعمل تطبيقات تحديد هوية المتصل فوق الشبكة لتحديد المكالمات وتصفيتها - وهو ما يطرح تساؤلات حول معايير الإبلاغ التي يجب أن تتبعها التطبيقات وكيفية تطبيق القاعدة على شركات ليست هي نفسها شركات اتصالات. وقال Kazim Rizvi، المدير المؤسس لمركز السياسات The Dialogue، إن مطالبة تطبيق بإرسال تقرير محدد عن رسالة مزعجة من مستخدم يختلف جوهرياً عن مطالبته بمشاركة مجموعات البيانات أو الأنظمة الأوسع التي يستخدمها لتحديد المكالمات المشبوهة، وإن القواعد ستحتاج إلى وضوح بشأن ما يجب نقله وكيفية الاحتفاظ بهذه البيانات واستخدامها.

وتُدرج التعديلات أيضاً المكالمات الآلية والمكالمات بصوت الذكاء الاصطناعي ضمن إطار “من التطبيق إلى الشخص” (A2P) الخاص بـTRAI: يجب على الشركات التي تستخدم هذه الأنظمة أن تُعلن استخدامها وأرقام الهواتف المرتبطة بها لشركات الاتصالات مسبقاً، وستُعامَل مكالمات A2P غير المُعلَنة كرسائل مزعجة. وسيُسمَح أيضاً لشركات الاتصالات بفرض رسم إنهاء يصل إلى 5 بيسة (نحو 0.052 سنت) في الدقيقة على مكالمات A2P، مع استثناء بعض سلاسل الأرقام المحددة. وقال Srivastava إن الاختبار الأساسي هو كيفية بدء المكالمة، لا ما إذا كانت تستخدم صوتاً مولَّداً بالذكاء الاصطناعي، وهو ما يترك بعض الغموض حول المكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي لا يزال يبدأها شخص فعلياً.

لماذا يهم

من خلال توجيه بيانات الرسائل المزعجة من تطبيقات مستقلة إلى منصة تديرها شركات الاتصالات، تعمل الهند على تركيز تطبيق قواعد مكافحة الرسائل المزعجة بطريقة قد تُعيد تشكيل الموقف التنافسي لتطبيقات تحديد هوية المتصل التابعة لجهات خارجية في أحد أكبر أسواقها العالمية.