Vinod Khosla يراهن على وكيل الذكاء الاصطناعي Wajo، مفضّلاً الثقة على الحجم

أصبح قطاع الوكلاء الشخصيين شديد التنافسية في الأسابيع الأخيرة، مع تصدّر Muse التابع لـMeta وDot التابع لـOpenAI وInstinct في وقت مبكر، ودخول منافسين جدد كل أسبوع تقريباً. لكن المستثمر Vinod Khosla يراهن على Wajo، التي أسستها المهندسة السابقة في Google وDeepMind، Shivani Poddar، لسبب واحد: الثقة.

وقال Khosla لـTechCrunch في مكالمة: “أعتقد أن أهم شيء في الوكيل، لأنه يتصرف نيابة عنك، هو الثقة. يجب أن تثق بالوكيل، وأعتقد أنه مقارنة بـMuse أو Instinct، فإن Wajo هو الأكثر جدارة بالثقة لأنه مصمم ليركز على الثقة والسلامة أولاً، في حين أن بعض الآخرين ليسوا كذلك”. وأضاف: “من يريد إعطاء كل بياناته لـFacebook [Meta]؟ أنا لا أريد ذلك. وإذا أعطيت بياناتي لـFacebook، فأنا المنتج… لذا فإن الثقة مهمة، ومعظم الناس لا يثقون بشركة كبيرة مثل Facebook”.

وبصورة عامة، يعمل وكيل “Fo” التابع لـWajo بطريقة مشابهة جداً لـMuse أو Instinct: فهو يعمل عبر iMessage و WhatsApp، مع واجهة ويب تنظّم المهام المحتملة في فئات مثل “الجدولة” و”الهدايا” و”شؤون الحياة اليومية”. ويمكن للوكيل أيضاً الاتصال بالشركات أو بأشخاص آخرين نيابة عن المستخدم لحجز الخدمات أو إلغائها. وفي اختبارات أولية، اتصل الوكيل بنجاح بشركة طيران للاستفسار عن ترقيات المقاعد، لكن مكالمة طلبت من شريك المستخدم تغذية القطط لم تسر بسلاسة، مع إفصاحات أقل وضوحاً مما تتطلبه المهمة. ومع طرح منافسين مثل Instinct وMuse قدرات اتصال خاصة بهما، يُرجَّح أن يواجه القطاع تدقيقاً أكبر حول كيفية إفصاح الذكاء الاصطناعي عن هويته عندما يتصل نيابة عن شخص ما.

وتتمثل إحدى الميزات المميزة في أن Fo يمكنه تعيين شخص بشري لإنجاز مهمة عند الحاجة. ويمكنه أيضاً إنشاء بطاقة ائتمان افتراضية للدفع نيابة عن المستخدم دون الكشف عن تفاصيله الشخصية، وله عنوان بريد إلكتروني خاص به للتواصل مع الأشخاص والشركات. وعندما يحظر موقع أو خدمة وكلاء الذكاء الاصطناعي، يمكن لـFo إخبار المستخدم بأن يتخذ إجراءً، أو إنشاء مجموعة محادثة تضم المستخدم والشركة للتحقق.

وحصلت الشركة الناشئة على دعم من Jeff Dean وGokul Rajaram، لكنها لم تكشف عن حجم الأموال التي جمعتها. ولم تُشارك Wajo أرقام المستخدمين، لكنها قالت إنها تُستخدم في 107 دول ونمت 10 مرات منذ إطلاقها في أواخر سبتمبر.

وقبل تأسيس Wajo، عملت Poddar في أدوار هندسية في Meta و Google و DeepMind، وشاركت في بناء أول مساعد لـFacebook. وقالت Poddar لـTechCrunch في مكالمة: “الرحلة الكاملة لطرح Gemini للعالم وبناء السلامة له جعلتني أدرك العمق التقني الذي تحتاجه لفعل هذا”. وقالت إن الثقة يجب أن تُبنى “منذ اليوم صفر، ليس فقط في بنيتك، بل في خيارات المنتج”، مشيرة إلى “إلغاء التعلّم” -تعليم الوكلاء نسيان البيانات التي سبق أن وصلوا إليها- كمشكلة لم يحلها القطاع بعد.

وتقدّمت Wajo بطلب للحصول على براءة اختراع لنظام البطاقة الافتراضية الخاص بها، وفيما يتعلق بالمكالمات، قالت الشركة إنها ستضمّن قائمة “جهات اتصال موثوقة” للمستخدمين الذين يمكن لوكلائهم الاتصال بهم؛ وإذا كانت المكالمة غير مرغوب فيها، يمكن للمتلقي إخبار الوكيل بعدم الاتصال مرة أخرى، وتسجّل Wajo ذلك التفضيل. وقالت الشركة الناشئة أيضاً إن بنيتها تتبع شروط خدمة Amazon، حتى في وقت حُظرت فيه أدوات مثل Muse من قبل Amazon. وقالت Wajo إنها ستستكشف في الأشهر المقبلة كيفية عمل Fo عبر مستخدمين متعددين في سياقات اجتماعية مع الحفاظ على الخصوصية.

لماذا يهم

مع امتلاء سوق وكلاء الذكاء الاصطناعي بلاعبين جيدي التمويل من Meta وOpenAI، تشير رهان Khosla إلى أن بنية الثقة والسلامة -لا التكافؤ في الميزات- قد تصبح العامل الحاسم في اختيار المستخدمين للوكيل الذي يسمحون له بالتصرف نيابة عنهم.