Truecaller تُغيّر استراتيجية تحقيق الدخل وسط تباطؤ نمو المستخدمين

تواجه شركة Truecaller، التي لديها أكثر من 500 مليون مستخدم عالمياً، مرحلة صعبة مع تباطؤ النمو في الهند، وهي أكبر أسواقها. تستحوذ الهند على أكثر من 350 مليون مستخدم، وهو ما يمثل نحو 70% من قاعدتها العالمية. ومع ذلك، تواجه الشركة منافسة متزايدة من الحلول التي تقودها شركات الاتصالات وميزات أنظمة التشغيل من Apple وGoogle. ووفقاً لـ Sensor Tower، انخفضت التنزيلات في الهند بنسبة 16% على أساس سنوي في عام 2025، بينما تراجعت التنزيلات العالمية بنسبة 5%. وتُظهر بيانات منفصلة من Appfigures ما يلي:

• تراوحت التنزيلات السنوية حول 120 مليون، انخفاضاً من ذروة بلغت 175 مليون في عام 2021.
• انخفض سعر سهم Truecaller بنحو 78% منذ طرحه العام الأولي، وتراجع بنحو 37% حتى الآن هذا العام.

يُعد اعتماد الشركة على الإعلانات خطراً مباشراً على أعمالها، وفقاً لـ Bharath Nagaraj، مدير أبحاث الأسهم في Cantor Fitzgerald. قال Nagaraj: “إذا نظرت إلى أرباح الشركة، فإن 65%-70% منها يأتي الآن من عائدات الإعلانات. وقد تأثر ذلك مؤخراً”. تم تسليط الضوء على هذا الخطر في أغسطس 2025، عندما أعلنت Truecaller أنها فقدت ما يقرب من ثلث حركة مرور الإعلانات من أكبر شريك لها، والذي لا يزال يمثل أكثر من ثلث إجمالي الإيرادات. وفي حين يدفع منظم الاتصالات في الهند باتجاه “عرض اسم المتصل” (CNAP) -وهي مبادرة لمعرف المتصل تقودها شركات الاتصالات وتعرض الأسماء بناءً على سجلات “اعرف عميلك” (KYC)- صرّح Rishit Jhunjhunwala، الرئيس التنفيذي لشركة Truecaller، بأن الشركة لا تعتبر CNAP بمثابة تعطيل. وبدلاً من ذلك، أكد Jhunjhunwala أن Truecaller تعمل كمنصة عالمية ذات طبقة ذكاء ديناميكية تشمل اكتشاف البريد العشوائي، ومنع الاحتيال، وهوية الأعمال، وسياق المستخدم، مما يسمح لها بتجاوز معرف المتصل الأساسي بشكل كبير.

ولمواجهة هذه الرياح المعاكسة في مجال الإعلانات، تحوّل Truecaller تركيزها نحو الاشتراكات المميزة، والإيرادات داخل التطبيق، وخدمات المؤسسات. لدى الشركة أكثر من 4 ملايين مشترك مدفوع عالمياً، وتُظهر تدفقات إيراداتها الأخرى نمواً:

• ارتفع إجمالي الإيرادات داخل التطبيق من 600,000 دولار في عام 2017 إلى 39.3 مليون دولار في عام 2025، ووصل إلى 13.4 مليون دولار هذا العام حتى 20 أبريل.
• أصبحت الإيرادات الشهرية داخل التطبيق الآن أكثر من 2 مليون دولار باستمرار.
• ارتفعت إيرادات المؤسسات لقطاع Truecaller for Business بنسبة 39% بالعملة الثابتة في عام 2025.
• نمت حصة تنزيلات Truecaller على نظام iOS من أقل من 5% في عام 2020-2021 إلى نحو 11-12% مؤخراً، مدعومة بإطلاق معرف المتصل في الوقت الفعلي لهواتف iPhone في أوائل عام 2025.

إلى جانب تحولها التجاري، تواجه الشركة تدقيقاً فيما يتعلق بممارسات البيانات الخاصة بها. أثار تحقيق أجرته The Caravan تساؤلات حول ممارسات الموافقة وجمع البيانات، لا سيما في الهند. تنفي Truecaller ارتكاب أي مخالفات وتؤكد أنها تمتثل لجميع اللوائح المعمول بها.

لماذا يهم

تُسلط معاناة Truecaller الضوء على صعوبة الحفاظ على منصة مستقلة عندما تقوم شركات توفير أنظمة التشغيل وشبكات الاتصالات بدمج ميزات مماثلة مباشرة في تجربة المستخدم.