TikTok تطلق مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي وخاصية دفع بضغطة واحدة

أعلنت TikTok يوم الاثنين أنها تطلق مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي وخاصية دفع جديدة داخل التطبيق تتيح للمستخدمين الشراء مباشرة من العلامات التجارية. وتصف الشركة Shopping Assistant بأنه وكيل ذكاء اصطناعي تحاوري مصمم لمساعدة المستخدمين على اكتشاف المنتجات وشرائها؛ وتقول TikTok إن المساعد يفهم السياق ويتذكر تفضيلات المستخدمين واحتياجاتهم طوال المحادثة، ويقدّم إرشادات فورية حول تفاصيل المنتج ومعلومات الشحن والمقاسات والتوفر، والمساعدة في إتمام الشراء. وتتيح خاصية الدفع الجديدة للمستخدمين الشراء مباشرة من علامة تجارية عبر خلاصة For You — خلاصة الفيديو الرئيسية في التطبيق التي يحركها الخوارزمية — بضغطة واحدة.

ويمكن لهذه الميزات أن تتيح لـTikTok الاستفادة من جزء أكبر من رحلة التسوق لدى المستخدمين، وربما قيمة معاملات أكبر، دون توجيههم إلى منصات أخرى. ومن خلال الجمع بين مساعد التسوق والدفع المباشر، تحوّل TikTok خلاصة الاكتشاف القائمة على الشراء الاندفاعي إلى مكان يمكن للمستخدمين فيه الحصول على إجابات حول منتج وشرائه فوراً. ويبدو أن بناء مساعد تسوق بالذكاء الاصطناعي داخل التطبيق مباشرة يهدف أيضاً إلى إبقاء المستخدمين داخل TikTok عندما تكون لديهم أسئلة حول منتج، بدلاً من التوجه إلى أدوات ذكاء اصطناعي خارجية مثل ChatGPT من OpenAI. وتقول الشركة إن الميزات الجديدة يجري تطويرها بالتعاون مع منصات تجارية ومزودي خدمات دفع من بينها Salesforce وShopify وShoplazza وStripe، من بين جهات أخرى.

وكان TikTok Shop، السوق الداخلي للتطبيق، المحرك الرئيسي لطموحات المنصة في التجارة الإلكترونية، لكن هذه الميزات الجديدة توسّع هذا النهج إلى ما هو أبعد من مركز التسوق الحالي، إذ تدمج أدوات التسوق بشكل مباشر أكثر في التطبيق الأوسع، بما في ذلك خلاصة For You، بدلاً من الاعتماد فقط على TikTok Shop لتحقيق المشتريات.

ويأتي هذا التوسع في وقت يستمر فيه تأثير TikTok على التسوق بالتزايد. ووفقاً لتقرير الأثر الاقتصادي الصادر عن TikTok، الذي نُشر الأسبوع الماضي، ساهم النشاط على المنصة في توليد 81 مليار دولار من الناتج المحلي الإجمالي للشركات الأمريكية، في حين قال 54 مليون أمريكي إنهم اشتروا منتجاً بعد مشاهدة فيديو على TikTok. وأُطلق TikTok Shop في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023؛ وتقدّر شركة أبحاث السوق eMarketer أنه حقق نحو 15.8 مليار دولار من المبيعات في الولايات المتحدة في عام 2025، أي ما يمثل نحو 18% من إجمالي التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة.

لماذا يهم

إذا تمكنت TikTok من إبقاء المحادثات والمشتريات المرتبطة بالتجارة داخل تطبيقها، فإنها ستستحوذ على جزء أكبر من قيمة المعاملات التي تتنافس عليها أيضاً شركات التجارة الإلكترونية وأدوات الذكاء الاصطناعي التحاورية، وهو تحول له تأثيرات مباشرة على كيفية نمو أعمال TikTok Shop في الولايات المتحدة من الآن فصاعداً.