استعادة خدمات TikTok بعد انقطاع في مركز بيانات

أعلنت TikTok يوم الأحد أنها استعادت خدماتها في أعقاب انقطاعات حدثت الأسبوع الماضي وأدت إلى تعطيل العمليات لقاعدة مستخدميها البالغ عددهم 220 مليون مستخدم في الولايات المتحدة. وألقت الشركة باللوم على عاصفة شتوية تسببت في انقطاع التيار الكهربائي في موقع رئيسي لمركز بيانات في الولايات المتحدة تديره شركة Oracle. وفي بيان لها، أوضحت TikTok: “لقد نجحنا في إعادة TikTok إلى طبيعتها بعد انقطاع كبير تسببت فيه الأحوال الجوية الشتوية، مما أدى إلى توقف موقع رئيسي لمركز بيانات في الولايات المتحدة تديره شركة Oracle. وقد أدت العاصفة الشتوية إلى انقطاع التيار الكهربائي، مما تسبب في مشكلات في الشبكة والتخزين في الموقع، وأثر على عشرات الآلاف من الخوادم التي تساعد في تشغيل TikTok في الولايات المتحدة”. أثر هذا الانقطاع على الميزات الأساسية، بما في ذلك نشر المحتوى، والاكتشاف، والعرض الفوري لإعجابات الفيديو وعدد المشاهدات. وخلال الحادث، أشارت TikTok إلى أن صناع المحتوى قد يواجهون مشكلة ظهور صفر مشاهدات على المنشورات حتى يتم حل المشكلة.

حدث عدم الاستقرار التشغيلي بعد فترة وجيزة من تحول كبير في الهيكل المؤسسي للمنصة. ففي شهر يناير، أنهت الولايات المتحدة صفقة لإنشاء كيان منفصل لـ TikTok. وبموجب هذا الترتيب الجديد، يمتلك اتحاد استثماري مقره الولايات المتحدة يسمى TikTok USDS حصة مسيطرة تبلغ 80٪ في الكيان الجديد، بينما تحتفظ ByteDance بنسبة الـ 20٪ المتبقية من الملكية. وفي أعقاب الانتهاء من هذه الصفقة، التي تزامنت مع العاصفة الشتوية، واجه المستخدمون أعطالاً فنية وتوقفات مؤقتة. وقد أثرت هذه الأعطال على ميزات مثل النشر والبحث داخل التطبيق، إلى جانب بطء أوقات التحميل.

وفرت هذه الصعوبات التقنية فرصة نمو مباشرة لمنصات التواصل الاجتماعي المنافسة. فقد شهد تطبيق Skylight، وهو تطبيق للفيديوهات القصيرة مدعوم من Mark Cuban ومبني على بروتوكول AT - وهو بروتوكول شبكات - نمو قاعدة مستخدميه إلى أكثر من 380,000 مستخدم خلال الأسبوع الذي تم فيه الانتهاء من الصفقة المؤسسية. وفي الوقت نفسه، صعد تطبيق UpScrolled، وهو شبكة اجتماعية طورها التقني عصام حجازي، إلى المركز الثاني في فئة وسائل التواصل الاجتماعي على متجر تطبيقات الولايات المتحدة. ووفقاً لشركة التحليلات Appfigures، تم تنزيل UpScrolled 41,000 مرة في غضون أيام من الانتهاء من صفقة TikTok.

لماذا يهم

يسلط الحادث الضوء على المخاطر التشغيلية الكامنة في هيكل الملكية الجديد للمنصة الذي يركز على الولايات المتحدة، ويوضح مدى سرعة انتقال المستخدمين إلى البدائل عندما تتعثر الميزات الأساسية.