Superhuman تُحسّن ميزة المسودات التلقائية لتبدو أقل آلية

يطلق تطبيق البريد الإلكتروني Superhuman نسخة جديدة من ميزة المسودات التلقائية، التي تحدد الرسائل الإلكترونية المهمة وتنشئ ردوداً في صيغة مسودة تبدو أقل آلية. وسبق أن جربت الشركة هذا النهج من قبل عبر ميزات مثل الردود الفورية ومسودات المتابعة التلقائية، لكن كثيراً من تلك المسودات السابقة كانت تبدو وكأنها كتبها مندوب مبيعات مفرط الحماس يعمل بالذكاء الاصطناعي. أما النسخة الجديدة فتبدو مختلفة: فخلال اختبار النسخة التجريبية على مدى الأيام القليلة الماضية، احتاجت بعض المسودات المُولّدة إلى تعديل طفيف أو معدوم قبل إرسالها.

تحدد الميزة الرسائل التي قد تحتاج إلى رد وتصوغ رداً بناءً على أسلوب المستخدم في المحادثات السابقة، إلى جانب توليد نسختين بديلتين أخريين. وخلال الاختبار، تضمنت المسودات الموافقة على حظر نشر معلومات مقابل الحصول على مزيد من التفاصيل حول عرض معين، وتأكيد مواعيد الاجتماعات، والرد على طلبات نشر مقالات بصفة كاتب ضيف على TechCrunch بالإشارة إلى أن الموقع لا يقبل هذا النوع من المقالات.

الميزة ما زالت بعيدة عن الكمال. فبشكل افتراضي، كانت أحياناً تولّد رداً إيجابياً على عرض معين أو توافق على اجتماع في وقت بعد منتصف الليل، رغم أن بإمكان المستخدمين التبديل بسرعة إلى إحدى النسخ الأخرى المُولّدة. كما تتعلم الميزة من الاستخدام: فبعد إحدى هذه الأخطاء المتعلقة باجتماع في منتصف الليل، ولّدت لاحقاً مسودة ترفض طلباً بتوقيت مماثل. ويمكن للمستخدمين تخصيص الأداة عبر الإعدادات > التخصيص، بإضافة تفاصيل عن أنفسهم ودورهم، إلى جانب ملفات أو روابط لمزيد من السياق.

وقال Rahul Vohra، الشريك المؤسس لـSuperhuman، إنه خلال الاختبار، أُرسل 40% من المسودات المُولّدة تلقائياً خلال يوم واحد، وأُرسل 60% من تلك المسودات دون أي تعديل يدوي. وأوضح Vohra أن ميزات سابقة مثل Instant Replies كانت تعمل بنماذج أقدم مثل GPT-3.5، وهي نماذج أقل ذكاءً وتمتلك نوافذ سياق أصغر. وقال: “اليوم نستخدم مزيجاً من النماذج لإنجاز هذا العمل. الكتابة الفعلية تقوم بها نماذج متقدمة من Anthropic وOpenAI. لذا نطبّق أقصى قدر ممكن من الذكاء والسياق لجعل هذه الميزة تعمل”. واستحوذت Grammarly على Superhuman العام الماضي ثم أعادت تسمية الشركة باسم Superhuman؛ وهي الآن تعمل على بناء مساعد يعمل عبر منصات متعددة يُدعى Superhuman Go، ينقل السياق من تطبيق إلى آخر.

لماذا يهم

مع تزايد حصة الرسائل الإلكترونية الواردة التي تُكتب أصلاً بواسطة الذكاء الاصطناعي، يمكن لأدوات مثل ميزة المسودات التلقائية من Superhuman — المبنية الآن على نماذج متقدمة من عدة مختبرات — أن تقلص بشكل ملموس الوقت الذي يقضيه المحترفون في إدارة صناديق البريد ذات الحجم الكبير.