StubHub تدفع 10 ملايين دولار لتسوية مزاعم FTC بشأن التسعير الخادع

وافقت StubHub على دفع 10 ملايين دولار لتسوية مزاعم لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) — وهي الوكالة الفيدرالية الأمريكية لحماية المستهلك — بأن منصة بيع التذاكر فشلت في الكشف بوضوح عن السعر الكامل للتذاكر. ووفقاً لـ FTC، انتهكت الشركة قانون FTC وقاعدتها بشأن الرسوم غير العادلة أو الخادعة من خلال الإعلان بشكل خادع عن أسعار التذاكر على موقعها الإلكتروني دون الكشف بوضوح عن التكلفة الإجمالية مقدماً، بما في ذلك جميع الرسوم الإلزامية. وقد تم تقديم التسوية المقترحة يوم الخميس.

ينبع النزاع التنظيمي من قواعد دخلت حيز التنفيذ في مايو 2025، عندما بدأت FTC في إلزام منصات بيع التذاكر بضمان شفافية الأسعار في جميع مراحل عملية شراء التذاكر. أرسلت FTC خطاب تحذير إلى StubHub في 14 مايو 2025، وقامت الشركة بإصلاح المشكلة في اليوم التالي. ومع ذلك، تزعم شكوى الوكالة أن StubHub اختارت التباطؤ في الامتثال للقاعدة جزئياً لأن NFL كانت على وشك إصدار جدول مبارياتها للموسم العادي. وتشير الشكوى إلى أن إصدار جدول NFL يعد حدثاً مرورياً من الشريحة المئوية 99 بالنسبة لـ StubHub، زاعمة أن المديرين التنفيذيين قرروا أن الميزة التنافسية الناتجة عن تضليل المستهلكين تفوق مخاطر التعرض للمساءلة.

أعرب رئيس FTC، Andrew Ferguson، عن خيبة أمله إزاء تصرفات الشركة. وقال Ferguson في بيان: “بالنظر إلى خبرة StubHub ودعمها العلني للقاعدة، شعرت بخيبة أمل عندما علمت أنها كانت -بحسب الادعاءات- واحدة من أوائل المنتهكين الرئيسيين للقاعدة”. تهدف التسوية البالغة 10 ملايين دولار إلى تغطية الأيام الثلاثة التي لم تمتثل فيها StubHub للقواعد، حيث تعتزم FTC استخدام الأموال لإعادة الأرباح غير المشروعة إلى المستهلكين.

من جانبها، دافعت StubHub عن سجلها مع الموافقة على شروط التسوية. وذكر متحدث باسم StubHub أن الشركة دعمت منذ فترة طويلة التسعير الشامل (all-in pricing) لأنه يوفر الوضوح للجماهير. وأشارت الشركة إلى أن التسوية تغطي عدداً محدوداً من المعاملات التي امتدت لثلاثة أيام فقط في مايو 2025، حيث ربما عرضت بعض القوائم أسعار التذاكر باستثناء الرسوم. وفي حين ذكرت StubHub أنها تختلف بشدة مع وجهة نظر FTC بشأن القضية، فإن الشركة تعالج مخاوف الوكالة عن طريق رد جزء من رسوم هؤلاء المشترين.

ويعد إجراء الإنفاذ ضد StubHub جزءاً من حملة تنظيمية أوسع من قبل وكالة حماية المستهلك الأمريكية لمراقبة منصات بيع التذاكر. في سبتمبر الماضي، رفعت FTC دعوى قضائية ضد Ticketmaster وشركتها الأم، Live Nation، بسبب انخراطهما في تكتيكات إعادة بيع التذاكر وتضليل المستهلكين بشأن الأسعار وحدود التذاكر.

لماذا يهم

تعد هذه التسوية جزءاً من حملة أوسع لـ FTC لفرض شفافية الأسعار عبر صناعة منصات بيع التذاكر، وذلك في أعقاب إجراءات مماثلة ضد Ticketmaster وLive Nation. بالنسبة للمنصات الرقمية، تؤكد القضية على المخاطر التنظيمية المترتبة على تأخير الامتثال لقواعد حماية المستهلك من أجل الاستحواذ على أحداث الذروة المرورية.