Salesforce تراهن على "وحدات العمل الوكيلية" لمواجهة مخاوف سوق SaaS

يوم الأربعاء، أعلنت Salesforce عن أرباح الربع الرابع، مسجلة إيرادات بلغت 10.7 مليار دولار، بزيادة قدرها 13٪ على أساس سنوي. وبالنسبة للعام بأكمله، أعلنت الشركة عن إيرادات بلغت 41.5 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 10٪. وقد تعززت هذه النتائج بفضل استحواذها على شركة إدارة البيانات Informatica بقيمة 8 مليارات دولار في مايو الماضي. ووصل صافي الدخل إلى 7.46 مليار دولار. وبالنسبة للعام المقبل، توقعت Salesforce إيرادات تتراوح بين 45.8 مليار دولار و46.2 مليار دولار، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 10٪ إلى 11٪. كما ذكرت الشركة أن التزامات الأداء المتبقية لديها — وهي الإيرادات بموجب عقود لم يتم تسليمها أو الاعتراف بها بعد — تزيد عن 72 مليار دولار.

تأتي هذه الأرقام في وقت تواجه فيه شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) ضغوطاً. إذ يخشى المستثمرون أن تجعل وكلاء الذكاء الاصطناعي نماذج أعمال SaaS عفا عليها الزمن، وهو قلق في السوق يُطلق عليه اسم “SaaSpocalypse”. وخلال مكالمة الأرباح، تناول الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، Marc Benioff، هذه المخاوف بشكل مباشر. فقد رفض Benioff هذا التهديد، مشيراً إلى أن الشركة نجت من تحولات سابقة في الصناعة، واقترح أن استخدام SaaS سيتوسع مع تحسين الوكلاء للبرمجيات.

ولإثبات قيمة أدوات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، قدمت Salesforce مقياساً جديداً يسمى “وحدات العمل الوكيلية” (AWU) لقياس إنجاز المهام. وفي حين عالجت Salesforce 19 تريليون رمز (token) في الربع الأخير، تجادل الشركة بأن حجم الرموز لا يقيس إنجاز المهام. وأوضح Patrick Stokes، رئيس Salesforce ومدير التسويق فيها، أن توليد الذكاء الاصطناعي له قيمة محدودة في عالم المؤسسات: “يمكنك طرح سؤال عليه وسيكتب لك قصيدة، لكن هذا ليس ذا قيمة كبيرة حقاً في عالم المؤسسات”. بدلاً من ذلك، تقيس AWU متى يقوم الوكيل بعمل قابل للتحقق، مثل الكتابة في سجل. يدعم هذا المقياس الرؤية المعمارية لـ Salesforce، التي تضع برمجيات SaaS كمالك لمكدس التكنولوجيا، مع اعتبار صانعي نماذج الذكاء الاصطناعي محركات سلعية. وتعارض هذه الرؤية بشكل مباشر شركة OpenAI، التي أطلقت في وقت سابق من هذا الشهر وكيلها المؤسسي Frontier، بهيكل يضع صانعي النماذج في القمة وقواعد بيانات SaaS في الأسفل.

ولتعزيز ثقة المساهمين في وول ستريت، أقرنت Salesforce دفاعها الاستراتيجي ببرامج إعادة رأس المال وشهادات العملاء. وخلال مكالمة الأرباح، أجرى Benioff مقابلات مع مسؤولين تنفيذيين من عملاء الشركة SharkNinja وWyndham Hotels and Resorts وSaaStr لتسليط الضوء على تبنيهم لوكلاء الذكاء الاصطناعي من Salesforce. تضمنت أبرز النتائج المالية للشركة ما يلي:

• نمو الإيرادات: بلغت إيرادات الربع الرابع 10.7 مليار دولار، مما رفع الإيرادات السنوية إلى 41.5 مليار دولار.
• إعادة شراء الأسهم: إطلاق برنامج جديد لإعادة شراء الأسهم بقيمة 50 مليار دولار.
• زيادة توزيعات الأرباح: زيادة في توزيعات الأرباح بنسبة تقارب 6٪ لتصل إلى 0.44 دولار للسهم الواحد.

لماذا يهم

تحاول Salesforce طمأنة المستثمرين بأن نموذج أعمالها لا يزال قابلاً للاستمرار في مواجهة وكلاء الذكاء الاصطناعي، الذين تسببوا في مخاوف في السوق بشأن “SaaSpocalypse” لشركات SaaS. من خلال تقديم مقاييس قائمة على المهام وتقديم رؤية معمارية حيث تمتلك برمجيات SaaS مكدس التكنولوجيا، تقاتل الشركة لإثبات قيمتها طويلة الأجل لـ وول ستريت.