OpenAI تراهن على أن ChatGPT Work يمكنه نقل وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى غير المبرمجين

تحاول OpenAI توسيع نموذج وكلاء الذكاء الاصطناعي الذي غيّر هندسة البرمجيات ليشمل الجميع. وChatGPT Work، الذي أُطلق الشهر الماضي ضمن أرخص خطة اشتراك لدى الشركة بسعر 20 دولاراً شهرياً، هو نسخة معدّلة من أداة البرمجة Codex التابعة لـOpenAI، ويهدف إلى تمكين موظفي المكاتب — المحاسبين والمستثمرين والأطباء — من ربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بسير عملهم الرقمي اليومي، عبر الاتصال بالبريد الإلكتروني وSlack والتقويم وتطبيقات مثل Notion وFigma. وقال Andrew Ambrosino، كبير مهندسي تطبيق سطح المكتب لدى OpenAI، والذي يمنح الأداة صلاحية الوصول إلى بريده الإلكتروني وSlack وهاتفه الشخصي: “إذا طلبت منه كتابة مستند، فهل هناك احتمال أن يستقي معلومات من رسالة خاصة حول ذلك الموضوع دون أن يعرف أنه لا يفترض به مشاركة بعض المعلومات؟ نعم. سأقوم بذلك من أجل العمل. سأتحمل الضرر الشخصي أحياناً إذا اضطررت لذلك. ولم أُضطر لذلك حتى الآن”.

والوصول إلى غير المهندسين مهم تجارياً: فجلسات الوكلاء الأطول تستهلك عدداً أكبر من الرموز (tokens)، وتحتاج OpenAI إلى مهن تتجاوز البرمجة لتبرير حجم استثمارها في الحوسبة. ووجدت دراسة مدعومة من OpenAI أنه في يونيو، كان 98% من موظفي OpenAI أنفسهم يستخدمون Codex، لكن 17% فقط من المشتركين المؤسسيين وأقل من 1% من المشتركين الأفراد كانوا يستخدمون أداة البرمجة الوكيلية، وهي فجوة تحاول الشركة سدّها عبر Work. ولم تكشف OpenAI عن عدد مستخدمي Work مقارنة بـCodex تحديداً، لكن التطبيق المدمج يضم 20 مليون مستخدم، مقارنة بأكثر من مليار شخص تقول OpenAI إنهم يستخدمون ChatGPT بشكل عام.

وتطلّب جعل الأداة قابلة للاستخدام من قبل العاملين غير التقنيين إعادة التفكير في واجهتها: فمنح وكيل صلاحية “قراءة فقط” للوصول إلى محرك أقراص سحابي، على سبيل المثال، تبيّن أنه أمر مربك، كما أن بعض الإعدادات لا يمكن ضبطها إلا عبر تطبيق الويب وليس عبر الهاتف. وتُعد التكلفة أيضاً قضية قائمة: إذ استخدم أحد الصحفيين الذين جرّبوا التطبيق أكثر من 80 مليون رمز (token) خلال أربعة أيام، بتكلفة بلغت نحو 65 دولاراً بحسب تحليل النموذج نفسه، أي أكثر من ثلاثة أضعاف سعر الاشتراك البالغ 20 دولاراً لتلك الفترة. وأشار Thibault Sottiaux من OpenAI إلى خفض حديث بنسبة 80% في أسعار نموذج Luna التابع للشركة كدليل على أن هذه الفجوة ستتقلص: “إذا استيقظت بعد ستة أشهر من الآن، يجب أن تكون قادراً على القيام بالمهام نفسها بإنفاق أقل”.

لماذا يهم

يتوقف نجاح ChatGPT Work على مشكلة أصعب من تلك التي حلّتها أدوات البرمجة: فعلى عكس البرمجيات التي إما تعمل أو لا تعمل، فإن معظم مخرجات العمل المكتبي — عرض تقديمي، أو مذكرة استراتيجية، أو عرض مبيعات — لا تملك طريقة واضحة لقياس ما إذا كان الوكيل قد أنجزها بشكل صحيح، ما يجعل بناء الثقة وتبنّي الأداة مساراً أبطأ مما كان عليه في الهندسة البرمجية.