الحوسبة والسحابة
Microsoft يختبر إصلاحاً لأحدث انقطاع في خدمة Outlook استمر ساعات
أكدت Microsoft انقطاعاً استمر ساعات في خدمة Exchange Online يوم الاثنين، ما تسبب في تأخيرات وأعطال ومشاكل في المصادقة على Outlook، وقالت إنها كانت لا تزال تعمل على حلها حتى الساعة 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة.
أكدت Microsoft يوم الاثنين وقوع انقطاع واسع النطاق استمر عدة ساعات وأثر على مستخدمي Outlook، ما تسبب في تأخيرات وأعطال في البريد الإلكتروني ومشاكل في المصادقة ومشاكل أخرى. وفي منشور على منصة X، قالت الشركة إن المشكلة كانت تؤثر على خدمة Exchange Online، منصتها السحابية المخصصة للبريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام الخاصة بالشركات، بعد أن قالت في البداية إنها تحقق في بلاغات المستخدمين عن مشاكل.
وكتبت Microsoft عند الساعة 12:43 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الاثنين: “أكدنا أن المستخدمين قد يواجهون تراجعاً في أداء وظائف متعددة في Exchange Online. نحن نراجع بيانات القياس عن بُعد وبيانات التشخيص لتحديد مصدر المشكلة.” وقالت الشركة لاحقاً إنها حددت مشكلة في “مكوّن للمصادقة”، وإنها كانت تختبر ما تعتقد أنه سيكون استراتيجية علاج على جزء من بنيتها التحتية، لتحديد ما إذا كانت ستحل المشكلة قبل طرح الحل على نطاق أوسع. وأشارت أيضاً إلى أن مكوّن المصادقة كان يؤثر على خدمات أخرى غير Exchange.
وبدأت بلاغات المستخدمين عن الانقطاع بالتدفق حوالي الساعة 11:30 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الاثنين، بحسب موقع Downdetector لرصد الأعطال بمشاركة المستخدمين، الذي كان يرصد أكثر من 5,000 بلاغ من المستخدمين بحلول الساعة 2 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة؛ فيما اشتكى كثيرون آخرون مباشرة على منصات التواصل الاجتماعي مثل X. وقد يواجه المتضررون تأخيرات وأعطالاً في إرسال الرسائل أو استلامها، وأعطالاً عند البحث عن محتوى في صندوق البريد، وأخطاء في المصادقة، وأعطالاً في عمليات صندوق البريد، ومشاكل أخرى متعلقة بتسليم الرسائل. وحتى الساعة 5 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الاثنين، كانت Microsoft لا تزال تحاول حل المشكلة.
لماذا يهم
يُذكّر هذا الانقطاع الطويل بمدى اعتماد عالم الأعمال حتى الآن على البريد الإلكتروني، وتحديداً على Outlook وExchange، ما يجعل عطلاً في مكوّن واحد للمصادقة قادراً على التأثير في العمليات اليومية للشركات.