Meta تفتح واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp أمام روبوتات الدردشة المنافسة في أوروبا

أعلنت شركة Meta يوم الخميس عن تغيير في سياستها يسمح لشركات الذكاء الاصطناعي بتقديم روبوتات الدردشة الخاصة بها على WhatsApp عبر واجهة برمجة تطبيقات الأعمال (WhatsApp Business API) الخاصة بها في أوروبا لمدة 12 شهراً. ويمثل هذا التغيير في السياسة، الذي دخل حيز التنفيذ في 15 يناير، تراجعاً مؤقتاً عن قواعد Meta السابقة التي كانت تمنع مزودي روبوتات الدردشة التابعين لجهات خارجية من استخدام WhatsApp Business API. وبموجب السياسة المحدثة، يمكن للمطورين الآن نشر روبوتات دردشة عامة تعمل بالذكاء الاصطناعي على المنصة، على الرغم من أن الوصول يقتصر حالياً على فترة عام واحد.

ويهدف هذا القرار إلى تجنب “تحقيق رئيسي” من قبل المفوضية الأوروبية. ومن خلال دعم روبوتات الدردشة العامة هذه مؤقتاً، تسعى Meta إلى معالجة المخاوف التنظيمية بينما تراجع السلطة التنفيذية للاتحاد الأوروبي السوق. وذكرت Meta: “نحن نؤمن بأن هذا يزيل الحاجة إلى أي تدخل فوري، حيث يمنح المفوضية الأوروبية الوقت الذي تحتاجه لإنهاء تحقيقها”. وأكد متحدث باسم المفوضية الأوروبية أن الجهة التنظيمية تقوم حالياً بتحليل تأثير هذه التغييرات على كل من تحقيق التدابير المؤقتة وتحقيقها الأوسع في مكافحة الاحتكار.

ومع ذلك، فإن الوصول إلى WhatsApp Business API سيكون مكلفاً لمطوري الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية. ستفرض Meta على المزودين رسوماً تتراوح بين 0.0490 يورو و0.1323 يورو لكل رسالة غير نموذجية (non-template message) - وهي فئة محددة من الرسائل على WhatsApp Business API تخضع للرسوم. ونظراً لأن التفاعلات القياسية مع مساعدي الذكاء الاصطناعي تتطلب عادةً تبادلات متعددة، فقد تكون هيكلية الرسوم هذه مكلفة لمقدمي الخدمات من جهات خارجية الذين يقدمون روبوتات دردشة مثل ChatGPT أو Claude أو Poke. والجدير بالذكر أن هذه السياسة لا تنطبق على الشركات التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لخدمة العملاء، مثل روبوتات البيع بالتجزئة التي ترسل رسائل نموذجية قياسية.

يأتي هذا التحول في السياسة في أعقاب شكاوى من مزودي مساعدي الذكاء الاصطناعي الذين جادلوا بأن قيود Meta السابقة كانت “تعطل أعمالهم وأن القرار كان مناهضاً للمنافسة”. وكانت هذه القيود قد أثارت بالفعل تدقيقاً تنظيمياً خارج أوروبا، مع إطلاق تحقيقات في مكافحة الاحتكار في إيطاليا والبرازيل. وقد دافعت Meta سابقاً عن قيودها من خلال القول بأن روبوتات الدردشة العامة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تضغط على أنظمتها بطرق لم يتم تصميم WhatsApp Business API لدعمها. كما أكدت الشركة أن مجال الذكاء الاصطناعي لا يزال تنافسياً للغاية، مشيرة إلى أن المستخدمين يمكنهم الوصول إلى خدماتهم المفضلة من خلال قنوات أخرى، بما في ذلك متاجر التطبيقات ومحركات البحث وأنظمة التشغيل.

لماذا يهم

تفتح شركة Meta واجهة برمجة تطبيقات الأعمال (WhatsApp Business API) الخاصة بها أمام روبوتات الدردشة المنافسة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في أوروبا لمدة 12 شهراً لمعالجة مخاوف مكافحة الاحتكار التي أثارتها المفوضية الأوروبية.