شركة Linq تجمع 20 مليون دولار لبناء بنية تحتية لوكلاء الذكاء الاصطناعي

أعلنت شركة Linq يوم الاثنين أنها جمعت 20 مليون دولار في جولة تمويل من الفئة (Series A) — وهي مرحلة من مراحل تمويل رأس المال الاستثماري — بقيادة TQ Ventures، وبمشاركة من Mucker Capital. وتنفذ الشركة الناشئة، التي أسسها المديرون التنفيذيون السابقون في شركة Shipt وهم Elliott Potter (الرئيس التنفيذي)، وPatrick Sullivan (المدير التقني)، وJared Mattsson (الرئيس)، تحولاً استراتيجياً. فبعد أن كانت في الأصل أداة لبطاقات العمل الرقمية، أصبحت Linq لاحقاً واجهة برمجة تطبيقات (API) للمراسلة، وهي الآن تتحول لتصبح طبقة بنية تحتية لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

وتشير الشركة إلى تحقيق نمو بعد تحولها نحو المراسلة البرمجية، والتي تشير إلى أنظمة المراسلة الآلية. وتسهّل Linq حالياً أكثر من 30 مليون رسالة شهرياً. وفي الربع الأخير، توسعت قاعدة عملاء الشركة بنسبة 132٪، وتوسعت حسابات عملائها بنسبة 34٪ في المتوسط. وقد ساعد هذا التوسع شركة Linq على تحقيق صافي احتفاظ بالإيرادات بنسبة 295٪ — وهو مقياس يقيس نمو الإيرادات من العملاء الحاليين — مع معدل تسرّب صفري. بالإضافة إلى ذلك، وصل وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين بناهم عملاء Linq الآن إلى 134,000 مستخدم نشط شهرياً.

تسارع هذا التحول بعد إطلاق Poke، وهو مساعد ذكاء اصطناعي يعمل داخل منصة iMessage التابعة لشركة Apple. وقد استخدم Poke، الذي طورته شركة Interaction Company of California، واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاصة بـ Linq لتشغيل مساعدها، مما أثبت أن واجهات المراسلة الأصلية يمكن أن تحل محل التطبيقات التقليدية. ولتوضيح التحول الاستراتيجي، شرح المدير التنفيذي Elliott Potter قرار الانتقال من خدمة عملاء مبيعات الشركات (B2B) إلى دعم وكلاء الذكاء الاصطناعي، قائلاً: “ما زلنا نحب عملاء المبيعات لدينا، ونحب حالة الاستخدام تلك، لكن خياراتنا كانت: هل نبقى مجرد جزء من هذه العجلة، أم نبني المحور؟ هل نركز على أن نكون طبقة البنية التحتية لكل هذه التطبيقات المختلفة للمراسلة البرمجية؟”.

وعلى الرغم من مقاييسها القوية، يعتمد نموذج Linq الحالي بشكل كبير على أنظمة تشغيل تابعة لجهات خارجية. ونظراً لأن تقنية الشركة الناشئة تعمل ضمن أنظمة المراسلة الحالية، فإنها تظل عرضة لتغييرات سياسات المنصات. على سبيل المثال، لا يمكن الجزم بما إذا كانت Apple قد تمنع أطرافاً خارجية من تقديم روبوتات محادثة تعمل بالذكاء الاصطناعي على منصتها في المستقبل. وفي حين أن iMessage تحظى بشعبية كبيرة في الولايات المتحدة، تخطط Linq لتوسيع قدرات المراسلة البرمجية الخاصة بها لتشمل قنوات أخرى يتواصل من خلالها المستخدمون.

لماذا يهم

تتحول Linq من أداة مراسلة بسيطة إلى طبقة بنية تحتية لوكلاء الذكاء الاصطناعي، بهدف استبدال واجهات التطبيقات التقليدية بتجارب مراسلة أصلية.