Instinct وMuse من Meta، الوكيلان المتنافسان، أصبح بإمكانهما إجراء المكالمات الآن

تشهد المساعدات الذكية القائمة على النصوص سوقاً نشطة حالياً، حيث تتنافس Instinct وWajo وTown وOllie ووكيل Muse من Meta — الذي أُطلق الأسبوع الماضي — على جذب انتباه المستخدمين والقيام بمهامهم. وتُعد Instinct، ومقرها سان فرانسيسكو، واحدة من أكثر التطبيقات شعبية في هذه المجموعة، إذ تجتذب اهتماماً كبيراً من المستثمرين عند تقييم يبلغ بحسب ما ورد 10 مليارات دولار.

وقد تزداد شعبية Instinct أكثر بعد أن أضافت ميزة اتصال جديدة تتيح لوكيلها إجراء المكالمات والعمل كمساعد شخصي (كونسيرج). وأعلن مؤسس الشركة Noah Shinn عبر X أن الميزة، المسماة Instinct Concierge، يمكنها القيام بأمور مثل حجز مطاعم لا تقبل الحجز عبر الإنترنت، أو تسجيل المستخدم في قائمة انتظار الإلغاءات لدى طبيب أسنان، أو حل مشكلات فاتورة الكابل؛ وهي تُطرح حالياً بشكل تجريبي مبكر لبعض المستخدمين، مع خطط لتوسيعها لتشمل الجميع مع مرور الوقت. وواكب مساعد Muse من Meta هذا التطور، إذ اكتسب القدرة نفسها على إجراء مكالمات لشركات أمريكية — رغم أن Meta قالت إن الميزة ستُطرح أولاً للمستخدمين الذين يطلبون تحديداً من Muse إجراء مكالمة، وهو ما يعمل في الوقت نفسه كآلية لطلب الميزات تخطط الشركة لاستخدامها في إطلاقات مستقبلية أيضاً.

وتأتي ميزات الاتصال بعد أن روّج عدد من المنافسين لقدرتهم على إجراء المكالمات باعتبارها ميزة تفوّق بها على Instinct؛ ومع إطلاق Concierge الآن، أصبحوا جميعاً في حالة تكافؤ تقريبي في هذا الجانب. وواصلت Instinct إطلاق ميزات جديدة بسرعة في جوانب أخرى أيضاً: ففي الأسبوع الماضي، أطلقت عناوين بريد إلكتروني تتيح للمساعد إدارة تسجيل الحسابات وإدارتها، وأصبحت الآن تتيح لمساعدي المستخدمين التواصل مع مساعدي أشخاص آخرين لإدارة مهام معينة، من خلال إضافة هؤلاء المستخدمين إلى شبكة موثوقة.

وشهد كلا التطبيقين زخماً قوياً خلال الأسابيع القليلة الماضية. فقد جمعت Instinct 350 مليون دولار عند تقييم بلغ 2.5 مليار دولار الشهر الماضي، وهي الآن، بحسب ما ورد، في محادثات لجمع 1 مليار دولار عند تقييم يبلغ 10 مليارات دولار، مع إظهار المستثمرين اهتماماً كبيراً بالمساعدات القائمة على النصوص القادرة على العمل عبر منصات مختلفة نيابة عن المستخدم. ووجدت شركة التحليلات Sensor Tower أن Muse تفوّق فعلياً على إطلاق تطبيق Meta AI الأوسع نفسه في أيامه الأولى: إذ حقق التطبيق أكثر من 730000 تنزيل في الولايات المتحدة، مقارنة بـ707000 تنزيل لتطبيق Meta AI في أول خمسة أيام بعد إطلاقه، ووصل في مرحلة ما إلى المرتبة رقم 2 في قوائم الأكثر تنزيلاً.

لماذا يهم

بينما تتسابق Instinct وMuse لمجاراة بعضهما البعض ميزة تلو الأخرى، بدأ الصراع على المساعدات الذكية من نوع “الكونسيرج” يبدو أقل شبهاً بمنافسة على المنتجات وأقرب إلى معركة على أي وكيل سيصبح الواجهة الافتراضية بين المستخدمين والعالم الخارجي.