Google تجلب Gemini الوكيلي إلى الشركات أولاً

في فعالية لـ Google Cloud يوم الخميس، أعلنت Google أنها تنقل Gemini إلى عصر الوكلاء بإطلاق عميل موحّد قادر على الإجابة عن الأسئلة وأيضاً إنجاز المهام نيابة عن المستخدم، كل ذلك من واجهة واحدة. وتأتي هذه الخطوة في إطار تحوّل أوسع لأدوات الذكاء الاصطناعي من كونها تجارب محادثة إلى أدوات تتولى مهاماً مُحددة بالكامل — مثل كتابة الكود، وجدولة الاجتماعات، وحجز المواعيد والسفر — إلى جانب صعود عملاء موجّهين للمستهلكين مثل Muse التابع لـ Meta، وعملاء يعملون عبر تطبيقات المراسلة مثل Instinct، وظهور Dots التابع لـ ChatGPT مؤخراً.

وتمتلك Google قاعدة قوية تنطلق منها: فقد قال الرئيس التنفيذي Sundar Pichai في الفعالية إن Gemini يضم أكثر من مليار مستخدم نشط شهرياً، وأن ما يقرب من 90% من شركات Fortune 100 تستخدم الآن Gemini Enterprise في عملها. وبالنظر إلى هذا التبني من قِبل الشركات، ستطرح Google العميل الجديد أولاً للشركات، قبل توسيعه لاحقاً ليشمل المستهلكين — وهو تسلسل قال Pichai إنه يتيح للشركة حل “المشكلات الأصعب المتعلقة بالأمان والنطاق والأداء” التي تصاحب إطلاق عملاء بهذا المستوى من القدرة.

وقال الرئيس التنفيذي لـ Google Cloud، Thomas Kurian، إنه يمكن إعطاء العميل الجديد “أهدافاً، لا تعليمات فقط”، أي أنه يستطيع تخطيط العمل بنفسه، واستخدام مهارات وأدوات مخصصة، والاتصال بأنظمة الشركة الداخلية لتحقيق أهدافها. وبشكل افتراضي، يختار الذكاء الاصطناعي أفضل نموذج لأداء مهمة ما، لكن يمكن للمستخدمين اختيار نموذج بأنفسهم، بما في ذلك نماذج من جهات خارجية، بدءاً بـ Claude التابع لـ Anthropic، على أن تليها نماذج مفتوحة المصدر ونماذج خاصة أخرى. ويمكن أن تتضمن الطلبات مرفقات مثل الملفات، أو المجلدات، أو المشاريع، ويمكن للعميل الاتصال بأنظمة تشمل Google Workspace وMicrosoft 365 وSlack وJira وConfluence وGit وBigQuery وDatabricks وPostgres وSnowflake، فضلاً عن أي خادم لبروتوكول سياق النموذج (MCP) داخل شبكة الشركة أو خارجها. ويمكن للمستخدمين تتبع عمله من خلال “صندوق وارد للمهام” يعرض تفكيره، وتفويضه للمهام إلى عملاء فرعيين، وتحميل المهارات، والكود، والتقدم المُحقق.

واللافت أن العميل يحصل على حساب Workspace خاص به — بعنوان بريد إلكتروني وسياق خاصين به — ويعرف من ينتمي إلى أي فريق، ومناطقهم الزمنية، ومن يحتاج إلى الموافقة على العناصر، وما هو مدوَّن في تقاويم الأشخاص؛ ويمكن استدعاؤه عبر وضع علامة عليه، أو إرسال بريد إلكتروني إليه، أو مشاركته، أو إضافته إلى محادثة جماعية، وكل إجراء يقوم به يُسجَّل في سجل تدقيق يُنسب إلى العميل لا إلى شخص. وسيكون متاحاً عبر iOS وAndroid وWindows وMac وسطر الأوامر وGoogle Workspace وMicrosoft 365 وServiceNow وSlack. وشمل المختبِرون الأوائل شركات On وShopify وPayPal، ومن بين عملاء Gemini Enterprise المذكورين BNP Paribas وBradesco وMerck وOrange إسبانيا وSantee Cooper وSOMPO وUlta Beauty وWesfarmers. وقالت Google أيضاً إن ضوابط إنفاق جديدة — تشمل التنسيق بين عدة نماذج، والتوجيه الذكي، وحدود الإنفاق في الوقت الفعلي — ستساعد الشركات على التحكم في تكاليف الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

لماذا يهم

بمنح الأولوية للشركات قبل المستهلكين، تراهن Google على أن حل مشكلتي الأمان والنطاق لعملاء الشركات أولاً سيتيح لها التنافس مباشرة مع Microsoft وOpenAI وAnthropic على سوق عملاء الذكاء الاصطناعي للشركات قبل أن تشتد المنافسة في سوق المستهلكين.