Google تطرح معياراً مفتوحاً لتبسيط التجارة المدعومة بالذكاء الاصطناعي

أعلنت Google يوم الأحد عن معيار مفتوح جديد يُسمى “بروتوكول التجارة العالمي” (Universal Commerce Protocol - UCP) للتسوق القائم على وكلاء الذكاء الاصطناعي. ووكلاء الذكاء الاصطناعي هم برمجيات تؤدي المهام بشكل مستقل. وقد صُمم هذا المعيار، الذي تم تطويره بالتعاون مع شركاء من بينهم Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، للسماح لهؤلاء الوكلاء بتسهيل عمليات التسوق مثل اكتشاف المنتجات ودعم ما بعد الشراء عبر مختلف تجار التجزئة. حالياً، تتطلب التجارة القائمة على الوكلاء اتصالات فردية لكل وكيل. ويهدف بروتوكول Google الجديد إلى استبدال هذه الاتصالات المجزأة بإطار عمل موحد، وهو ما قد يُسهّل أجزاءً مختلفة من عملية الشراء.

وتعتزم Google دمج البروتوكول في نظامها البيئي الخاص. وستستخدم الشركة قريباً UCP لقوائم منتجات Google المؤهلة في “وضع الذكاء الاصطناعي” (AI mode) — وهي واجهة بحث مدعومة بالذكاء الاصطناعي — داخل بحث Google وتطبيقات Gemini. ويهدف هذا التكامل إلى السماح للمتسوقين بإتمام عمليات الشراء مباشرة من تجار التجزئة في الولايات المتحدة أثناء البحث عن منتج. ولدعم هذه المعاملات، ستدعم Google قريباً PayPal كخيار للدفع، إلى جانب الخيارات الحالية مثل Google Pay. بالإضافة إلى ذلك، تسمح Google للتجار بدمج “وكلاء أعمال” (Business Agents) مدعومين بالذكاء الاصطناعي داخل بحث Google للإجابة على أسئلة العملاء، وهي أداة يستخدمها بالفعل تجار تجزئة مثل Lowe’s وMichaels وPoshmark وReebok.

يأتي هذا الإطلاق وسط توجه أوسع في القطاع لدمج الذكاء الاصطناعي في تجارة التجزئة. ووفقاً للبيانات التي أوردتها Adobe، نمت حركة المرور التي يوجهها الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى مواقع البائعين بنسبة 693.4٪ خلال موسم العطلات، مما يسلط الضوء على التحول في سلوك المستهلك. ويتحرك المنافسون بسرعة لاقتناص هذه الحركة؛ حيث كشفت Shopify مؤخراً عن تكامل مماثل مع Microsoft Copilot للتسوق لتمكين إتمام عمليات الشراء داخل واجهات المحادثة. وفي الوقت نفسه، تعمل شركات مثل PayPal وOpenAI على جعل البائعين أكثر قابلية للاكتشاف في نتائج روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، كما تعمل شركات ناشئة مثل The Prompting Company مع التجار لعرض المنتجات ضمن إجابات الذكاء الاصطناعي. وتعليقاً على التحول نحو تجارة التجزئة القائمة على الوكلاء، أشار Tobi Lütke، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Shopify، قائلاً: “هذا أحد الأجزاء المثيرة حقاً حول الوكلاء. إنهم بارعون جداً في العثور على الأشخاص الذين لديهم اهتمامات محددة وإيجاد المنتج المثالي لهم. على سبيل المثال، لم أكن لأبحث أبداً عن هذا المنتج، لكنه بطريقة ما وجدني على الجانب الآخر. هذا النوع من الصدفة هو المكان الذي يحدث فيه أفضل ما في التجارة”.

لماذا يهم

تحاول Google وضع القواعد لكيفية تفاعل وكلاء الذكاء الاصطناعي مع التجارة، منتقلة من الاتصالات المجزأة إلى بروتوكول موحد قد يُبسّط رحلة الشراء لكل من التجار والمستهلكين.