وضع الذكاء الاصطناعي من Google يتتبع الآن أسعار الرحلات الجوية ويساعد في حجز الفنادق

أعلنت Google يوم الخميس أنها تضيف طرقاً جديدة للتخطيط للرحلات وحجزها عبر وضع الذكاء الاصطناعي، تجربة البحث الحواري الخاصة بها. ويمكن للمستخدمين الآن أن يطلبوا من وضع الذكاء الاصطناعي تتبع أسعار الرحلات الجوية، وحجز الفنادق، وعرض تكلفة الرحلات والفنادق بالنقاط أو الأميال — وهي خطوات تضع وضع الذكاء الاصطناعي في موقع أقرب إلى وكيل سفر يعمل بالذكاء الاصطناعي، يتولى أجزاء من عملية الحجز بدلاً من مجرد عرض المعلومات.

يمكن للمستخدمين وصف الوقت والوجهة التي يرغبون في السفر إليها، وسيعرض وضع الذكاء الاصطناعي أفضل الخيارات المتاحة بأحدث الأسعار من أكثر من 300 شركة طيران وموقع سفر؛ وإذا كانوا مستعدين، يمكنهم بناء خط سير رحلتهم مباشرة داخل وضع الذكاء الاصطناعي. وإذا فضّلوا الانتظار لمعرفة ما إذا كانت الأسعار ستنخفض، يمكنهم أن يطلبوا من وضع الذكاء الاصطناعي “تتبع أسعار هذه الرحلات”، وسيصلهم بريد إلكتروني إذا تغيرت الأسعار بالنسبة للتواريخ والوجهة التي أدخلوها. وأصبح تتبع أسعار الرحلات الجوية في وضع الذكاء الاصطناعي متاحاً الآن في أكثر من 180 دولة.

وفيما يتعلق بالفنادق، يمكن للمستخدمين وصف رحلتهم القادمة وتفضيلاتهم للحصول على قائمة خيارات مع تقييمات وعوامل أساسية، ثم الطلب من وضع الذكاء الاصطناعي المساعدة في إتمام الحجز. ويختارون خيار “المتابعة عبر Google” إلى جانب شركاء Google المدمجين، ويحددون الغرفة، ويراجعون تفاصيل مثل سياسة الإلغاء، ويكملون الحجز عبر Google Pay، على أن يتولى الفندق أو منصة الحجز إتمام الحجز وأي خدمة عملاء. وبدأ حجز الفنادق عبر وضع الذكاء الاصطناعي بالانتشار في الولايات المتحدة باللغة الإنجليزية، وسيتوسع خلال الأسابيع المقبلة ليشمل Booking.com وChoice Hotels International وExpedia وHilton وHotels.com وIHG Hotels & Resorts وMarriott International وPriceline وTrip.com وWyndham Hotels & Resorts.

كما قالت Google إن وضع الذكاء الاصطناعي يمكنه الآن عرض التكلفة بالنقاط أو الأميال للرحلات والفنادق؛ فعلى سبيل المثال، يمكن لمستخدم أن يطلب إيجاد خيارات رحلات مباشرة بين مدينتين باستخدام أميال شركة طيران معينة لتواريخ ذهاب وعودة محددة، ليرى عدد الأميال التي يحتاجها لرحلات مطابقة. وهذا التحديث متاح على مستوى العالم.

لماذا يهم

من خلال تولي عملية الحجز نفسها بدلاً من مجرد توجيه المستخدمين إلى نتائج البحث، تنافس Google بشكل أكثر مباشرة الشركات الناشئة على غرار وكلاء السفر ومواقع البحث الوصفي (metasearch) على المعاملة نفسها، لا على الاستعلام فقط — وهو تحول قد يُعيد توجيه إيرادات رسوم الحجز بعيداً عن منصات السفر التقليدية نحو أي مساعد يُتم عملية الشراء.