الشركات الناشئة
Monaco تطلق منصة مبيعات تعمل بالذكاء الاصطناعي بتمويل قدره 35 مليون دولار
جمعت شركة Monaco، وهي شركة ناشئة في مجال مبيعات الذكاء الاصطناعي شارك في تأسيسها المستثمر السابق في رأس المال الاستثماري Sam Blond، مبلغ 35 مليون دولار لإطلاق منصتها التي تعتمد نهج "الإنسان في الحلقة" (human-in-the-loop).
خرجت شركة Monaco رسمياً من وضع “التخفي” (stealth) وأطلقت نسختها التجريبية العامة يوم الأربعاء، معلنةً أنها جمعت ما مجموعه 35 مليون دولار في جولات تمويلية. يتكون رأس المال من جولة أولية بقيمة 10 ملايين دولار وجولة تمويل من الفئة (أ) بقيمة 25 مليون دولار، قادت كلتاهما شركة رأس المال الاستثماري Founders Fund بمشاركة من Human Capital. شارك في تأسيس الشركة الناشئة Sam Blond، وهو مستثمر سابق في رأس المال الاستثماري لدى Founders Fund، إلى جانب شقيقه Brian Blond (شريك في Human Capital)، وAbishek Viswanathan، وMalay Desai. تطلق Monaco منصة مبيعات أصلية تعمل بالذكاء الاصطناعي (AI-native) مصممة لأتمتة سير عمل المبيعات مع إبقاء الخبراء البشريين في الحلقة.
تدخل الشركة الناشئة سوق تكنولوجيا مبيعات الذكاء الاصطناعي بنهج “الإنسان في الحلقة”، الذي يجمع بين وكلاء الذكاء الاصطناعي ومندوبي مبيعات بشريين ذوي خبرة يقومون بمراقبة عمل التكنولوجيا وتوجيهه. وعلى عكس المنافسين الذين يعتمدون على “الوكلاء فقط” ويحاولون أتمتة عملية المبيعات بالكامل، تستخدم Monaco خبراء بشريين للإشراف على مهام مثل تحديد العملاء المحتملين، وبناء تسلسلات التواصل، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركة استبدال سير العمل بالكامل، وتنظيم التسلسلات وجدولة الاجتماعات، لكن الاجتماعات الفعلية مع العملاء يتولاها البشر. وكما أوضح المؤسس المشارك Sam Blond: “لا تمتلك Monaco وكيلاً يتظاهر بأنه مندوب مبيعات يحاول البيع للعميل”. يجمع هذا النموذج بين البرمجيات والخدمة، مما يوفر محترفي مبيعات ذوي خبرة للشركات الناشئة في مراحلها المبكرة التي قد لا تملك الموارد لتوظيفهم مباشرة.
تدخل الشركة الناشئة سوقاً شديدة التنافسية. إذ تتنافس شركات إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Salesforce وHubSpot، إلى جانب موجة من الشركات الناشئة التي تقدم أدوات ممثلي تطوير المبيعات (SDR) التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، على الهيمنة. ومع ذلك، يجادل مؤسسو Monaco بأن الصناعة في مراحلها الأولى من تحول المنصات. ووفقاً لـ Sam Blond، فإنه بالتأكيد لا يوجد حتى الآن “Cursor للمبيعات” - في إشارة إلى أداة البرمجة الشهيرة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي - ولكن سيكون هناك. ويشير إلى أنه بينما تظل Salesforce هي الرائدة الحالية في السوق في تكنولوجيا المبيعات، فإن الانتقال إلى المنصات الأصلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي سينتج في النهاية قائداً جديداً للصناعة. وتعمل Monaco، التي توظف حالياً حوالي 40 شخصاً، على وضع نفسها لملء هذا الدور من خلال استهداف الشركات الناشئة في الجولات الأولية وجولات الفئة (أ) بنموذج تسعير ذي رسوم ثابتة خلال مرحلتها التجريبية.
لماذا يهم
تحاول Monaco التميز في سوق مبيعات الذكاء الاصطناعي المشبع من خلال إقران وكلاء الذكاء الاصطناعي بالإشراف البشري. تراهن الشركة الناشئة على أن نموذج “الإنسان في الحلقة” هذا سينجح حيث كافحت الأتمتة البحتة، مما يوفر للشركات في مراحلها المبكرة مزيجاً من البرمجيات وخدمات المبيعات المهنية.