تقترب Flipkart من الشركات الرائدة في التجارة السريعة بالهند

تسلّم Flipkart Minutes، ذراع التجارة السريعة التابعة لشركة Flipkart المملوكة لـWalmart، الآن ما بين 1.1 و1.2 مليون طلب يومياً، ارتفاعاً من نحو 390,000 إلى 400,000 طلب في نوفمبر، بحسب أشخاص مطلعين على الأمر. ويقرّب ذلك الخدمة التي يبلغ عمرها عامين، والتي أُطلقت في أغسطس 2024، من Instamart التابعة لـSwiggy، التي تسلّم نحو 1.4 مليون طلب يومياً، بحسب شخص مطلع على عملياتها.

وتلفت هذه الفجوة الانتباه لأن Flipkart لاعب متأخر نسبياً في سوق سيطرت عليه لفترة طويلة كل من Instamart وBlinkit وZepto. أطلقت Swiggy خدمة Instamart عام 2020، ووصلت Zepto في العام التالي، وكلاهما خلال جائحة كوفيد، في حين تعود جذور Blinkit إلى منصة التسوق للبقالة عبر الإنترنت Grofers، التي تأسست عام 2013. ولا تزال Blinkit تتصدر السوق بنحو 3.4 إلى 3.6 مليون طلب يومي، تليها Zepto بنحو 2.4 إلى 2.6 مليون طلب، بحسب تقديرات حديثة من شركة الأبحاث Datum Intelligence.

وقد عززت Flipkart نموها من خلال توسع كبير في بنيتها التحتية للتوصيل. تُشغّل Minutes الآن ما بين 1,020 و1,050 مركز تلبية طلبات صغير — وهي مستودعات صغيرة قريبة من العملاء — ارتفاعاً من 600 مركز في يناير ونحو 340 مركزاً قبل عام، مع إضافة الشركة نحو 100 منشأة من هذا النوع شهرياً، وهي تستهدف الوصول إلى 1,500 منشأة بحلول نهاية 2026. وقال Satish Meena، مستشار في Datum Intelligence: “Flipkart بات بالفعل لاعباً جاداً. بمجرد أن تفتح أكثر من 1,000 متجر مظلم وتُنجز مليون طلب يومياً، فهذا يكفي لتكون جادة”.

وتأتي ميزة Flipkart أيضاً من استغلال قاعدة عملاء التجارة الإلكترونية الضخمة التي أمضت سنوات ومليارات الدولارات في بنائها، بحسب Meena. ويشكّل العملاء المتكررون ما بين 65% و70% من عملاء Minutes الشهريين، وارتفعت المعاملات لكل عميل بنسبة تتراوح بين 50% و60% مقارنة بالعام السابق، وينفق العملاء في المتوسط ما بين 400 و500 روبية هندية (نحو 4.20 إلى 5.20 دولار أمريكي) لكل طلب، بينما تراجع متوسط وقت التوصيل إلى نحو 11 دقيقة من 13 دقيقة قبل عام. وما زالت Instamart تحتفظ بحجم كبير خاص بها: قالت Swiggy هذا الشهر إن الخدمة تضم أكثر من 14 مليون مستخدم شهري فعّال في أكثر من 1,200 متجر مظلم في أكثر من 130 مدينة، مع تحقيق أكثر من 45% من هذه المتاجر هامش مساهمة إيجابياً. وتلاحق Amazon الفرصة نفسها عبر Amazon Now، التي قالت الشركة إنها أصبحت أسرع أعمالها نمواً في الهند خلال زيارة الرئيس التنفيذي Andy Jassy في يونيو، مع تضاعف الطلبات كل ربع سنة منذ الإطلاق؛ وتخطط Amazon لتوسيع الخدمة لتشمل أكثر من 300 مدينة بأكثر من 1,000 مركز تلبية طلبات صغير.

لماذا يهم

يتحول التسوق عبر التجارة السريعة إلى محور رئيسي في طريقة تسوق الهنود عبر الإنترنت، حتى مع تباطؤ نمو الاستهلاك العام، بحسب محللي Bernstein، وأصبح هذا التوسع دفاعياً بقدر ما هو هجومي: فبمجرد أن يعتاد المتسوقون على التوصيل شبه الفوري، تواجه عمالقة التجارة الإلكترونية خطر خسارة هذه المعاملات لصالح منافسين متخصصين قادرين على مجاراة تلك السرعة.