eBay يواصل الرهان على التسوق المباشر بعد ربع قياسي

بينما تحاول eBay مواكبة منافسين مثل Whatnot وTikTok Shop، يمضي هذا السوق الإلكتروني بقوة أكبر نحو التسوق المباشر بعد ربع قياسي. وخلال مكالمة نتائج الربع الثاني يوم الأربعاء، قالت الشركة إن حجم البضائع الإجمالي على eBay Live قفز نحو ثماني مرات على أساس سنوي في سبعة أسواق، إلى جانب زيادات في عدد المشاهدين ومدة المشاهدة وعدد العناصر المباعة. وتخطط eBay لتوسيع Live إلى المزيد من الأسواق الدولية في الأسابيع والأشهر المقبلة.

وقال الرئيس التنفيذي Jamie Iannone للمستثمرين: “هذه النتائج تعزز ثقتنا بأن Live يمكن أن يعمّق التفاعل، ويوسّع الاكتشاف، ويزيد من سرعة الحركة في سوق eBay الأوسع.”

ولم تكشف eBay عن الرقم الدقيق لحجم البضائع الإجمالي، ما يجعل من الصعب تقييم حجم هذا النمو. ومع ذلك، تنظر الشركة بوضوح إلى Live كأولوية، وتقول إن ردود فعل البائعين والمشترين كانت مشجعة: فقد شهد أكثر من 90% من البائعين الذين يبثون بانتظام نمواً في حجم بضائعهم الإجمالي، ويبيع من يستخدمون Live نحو ثلاث مرات أكثر من البائعين الذين لا يستخدمونه. كما ينفق المشترون أكثر: فالمشترون لأول مرة في فئة القطع التذكارية (collectibles) ينفقون نحو 70% أكثر من أولئك الذين لا يستخدمون Live.

وأطلقت eBay خدمة Live كميزة بالدعوة فقط في الولايات المتحدة في عام 2022، ثم توسعت دولياً، بدءاً بنسخة تجريبية في المملكة المتحدة في عام 2024، قبل أن تصل إلى ألمانيا وأستراليا وفرنسا وإيطاليا وكندا. وفي الشهر الماضي، تجاوزت الشركة نموذج الدعوة فقط، وقدمت التسجيل الذاتي للبائعين المؤهلين في أكثر من 300 فئة، من الإلكترونيات إلى الأزياء والقطع التذكارية.

وأشارت الشركة أيضاً إلى تحسينات في المنتج، من بينها ميزات اكتشاف جديدة على صفحتها الرئيسية وتطبيقها للهواتف لتسهيل العثور على الفعاليات المباشرة. وقال Iannone إن eBay بسّطت إنشاء الفعاليات وتحضير المخزون وإدارة العناصر المباشرة للبائعين، إضافة إلى تحسين “سرعة الاستجابة في المزايدات” لبث مباشر أكثر سلاسة وسرعة.

ويأتي هذا الدفع في وقت يتجاوز فيه التسوق المباشر في الولايات المتحدة كونه تجربة هامشية، مع تعامل مزيد من الشركات معه كقناة جادة. وتواصل Whatnot اكتساب الزخم، بتقييم يتجاوز الآن 11 مليار دولار، كما أضافت منصة إعادة البيع StockX مؤخراً ميزات التسوق المباشر، وتختبر TikTok Shop، بحسب ما ورد، عضوية مدفوعة توفر شحناً مجانياً وخصومات حصرية.

لماذا يهم

إذا استمر التسوق المباشر في تحويل المتصفحين إلى مشترين بهذه المعدلات، فإن الأسواق الإلكترونية الراسخة مثل eBay لديها حافز لمعاملته كبنية تحتية أساسية بدلاً من ميزة جانبية، ما يكثّف المنافسة مع منصات التجارة المباشرة المتخصصة.