DoorDash تطلق وكيلاً بالذكاء الاصطناعي يمكن مراسلته لطلب الطعام

أعلنت DoorDash يوم الأربعاء أنها تطلق وكيلاً يعمل بالذكاء الاصطناعي للطلب عبر الرسائل النصية، يتيح للمستخدمين تقديم طلباتهم من خلال Apple Messages. يمكن للمستخدمين إرسال طلبات مثل “اطلب المعتاد”، والوكيل مصمم لفهم السياق، مثل التعرف على طلب متكرر لمساء الجمعة.

وتقول DoorDash إن الوكيل يمكنه أيضاً التعامل مع طلبات أكثر تحديداً: إذ يمكن للمستخدمين ذكر طبق معين أو طلب توصية محلية، وسيبحث الوكيل عن أماكن قريبة، ويقترح سلة طلبات بناءً على الطلب، بل ويرسل صوراً للطعام الذي يوصي به. وفي طلبات المجموعات، تقول DoorDash إن الوكيل يمكنه مراعاة تفضيلات غذائية متعددة وكميات مختلفة ضمن طلب واحد.

وتسعى الخطوة إلى منح DoorDash ميزة تنافسية على منافسيها Uber Eats وGrubhub، وتأتي في ظل اندفاع متزايد نحو تبني وكلاء ذكاء اصطناعي شخصيين قادرين على إنجاز مهام — مثل طلب العشاء — دون الحاجة إلى أن يفتح المستخدمون تطبيقاً أو يتصفحوا موقعاً إلكترونياً بأنفسهم.

وتفتح DoorDash قائمة انتظار لمستخدمين في الولايات المتحدة لتجربة الميزة الجديدة.

وإلى جانب وكيل الذكاء الاصطناعي، أعلنت DoorDash أيضاً أنها ستبدأ اختبار طائراتها المسيّرة للتوصيل مع مطاعم مختارة في شمال كاليفورنيا.

لماذا يهم

يمثل الطلب عبر الرسائل النصية رهان DoorDash على أن وكلاء الذكاء الاصطناعي المحادثين — لا التطبيقات — سيصبحون الوسيلة الافتراضية لتفاعل الناس مع خدمات التوصيل، وهو تحول قد يعيد تشكيل طريقة تنافسها على المستخدمين وشركاء المطاعم.