Cash App تضيف روابط دفع لتقليل الحرج الاجتماعي

يوم الأربعاء، أطلقت منصة الدفع Cash App، المملوكة لشركة Block, Inc.، ميزة جديدة تسمى “روابط الدفع” (payment links). تتيح هذه الميزة للمستخدمين إرسال طلبات الدفع عبر رابط تشعبي يمكن إرفاقه في وسائل تواصل متنوعة، بما في ذلك الرسائل النصية، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل المباشرة. لاستخدام هذه الميزة، ينتقل المستخدمون إلى علامة تبويب الدفع داخل تطبيق Cash App ويدخلون تفاصيل المعاملة المطلوبة. وبدلاً من المتابعة لإضافة مستلم محدد، يمكنهم اختيار خيار مشاركة الرابط. يؤدي اختيار هذا الخيار إلى إنشاء رابط تشعبي فريد يمكن نسخه ولصقه مباشرة في الرسائل النصية أو رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل المباشرة على منصات التواصل الاجتماعي. وعندما ينقر المستلم على الرابط المشترك، فإنه يقوم تلقائياً بتحميل مبلغ الدفع المطلوب مسبقاً، مما يسمح له بإتمام المعاملة بسرعة. ووفقاً لـ Cash App، يمكن استخدام روابط الدفع هذه لكل من المدفوعات المتكررة والمدفوعات الجماعية.

طرحت الشركة هذه الميزة بعد استطلاع آراء مستخدمي “الجيل زد” (Gen Z) حول كيفية تواصلهم بشأن المدفوعات. ووجد الاستطلاع أنه من الشائع حدوث تواصل متعدد حول المدفوعات. صُممت هذه الروابط لتخفيف أي حرج اجتماعي قد يصاحب تلك الاتصالات، مع جعل المدفوعات أكثر مباشرة في الوقت ذاته. وهذا يسمح للمستخدمين بتجاوز نظام الطلب القياسي داخل التطبيق عند التواصل بشأن النفقات المشتركة. وأوضح فريق المنتج في المنصة أن الميزة صُممت لمعالجة احتكاك اجتماعي محدد في معاملات الأفراد (P2P)، مشيراً إلى أنه بينما تجعل الروابط تحويل الأموال أكثر سلاسة، فإنها تجعل أيضاً مهمة طلب المال تبدو أكثر إنسانية وأقل حرجاً.

قالت Kristen Anderson، مسؤولة منتجات P2P والشبكات في Cash App: “لقد سمعنا من عملائنا أن إرسال طلبات الدفع داخل التطبيق والإشعارات الفورية يمكن أن يبدو أحياناً رسمياً بشكل مفرط أو حتى عدوانياً سلبياً. تحل روابط الدفع هذه المشكلة من خلال السماح للعملاء بإرسال الطلبات عبر أي منصة تبدو أكثر طبيعية، بحيث يمكنهم إضافة سياق أو خفة دم أو فكاهة إلى المحادثة”. ويأتي إضافة روابط الدفع في أعقاب طرح ميزات أخرى حديثة من المنصة، بما في ذلك روبوت دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي تم إطلاقه في أواخر العام الماضي لتقديم المشورة للمستخدمين بشأن شؤونهم المالية.

لماذا يهم

من خلال تحويل طلبات الدفع من إشعارات جامدة داخل التطبيق إلى روابط مرنة، تحاول Cash App تقليل الحرج الاجتماعي المرتبط غالباً بتحويلات الأموال بين الأفراد.