Bumble تختبر مساعداً ذكياً للمواعدة وتُجري تجارب على ملفات تعريفية لا تعتمد على التمرير

تقدم شركة تطبيقات المواعدة Bumble مساعداً يعمل بالذكاء الاصطناعي يُدعى Bee ليعمل كخاطبة شخصية لمستخدميها. ووفقاً لمؤسسة Bumble ورئيستها التنفيذية Whitney Wolfe Herd، فإن المساعد الذكي الجديد في مرحلة تجريبية حالياً ويخضع للاختبار داخلياً. ومع ذلك، تخطط الشركة لإطلاق الأداة في نسخة تجريبية (beta) قريباً. صُمم Bee ليتعرف على قيم المستخدمين الفردية وأساليب تواصلهم من خلال الدردشات الخاصة، مستخدماً هذه الرؤى للمساعدة في العثور على مطابقات أكثر صلة على المنصة.

وبالتزامن مع طرح تقنية الذكاء الاصطناعي، تُجري Bumble تجارب على إزالة خاصية التمرير المميزة لها في أسواق مختارة لمعرفة رد فعل المستخدمين. وبدلاً من إعطاء الأولوية لخاصية التمرير الثنائية التقليدية، تتجه الشركة نحو ملفات تعريفية “قائمة على الفصول” (chapter-based) حيث يمكن للأعضاء التواصل حول أجزاء محددة من قصة حياة المستخدم. وأوضحت Wolfe Herd أن هذه التحديثات تهدف إلى دفع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) بشكل أفضل عبر المنصة، مثل تفاعل المستخدمين وجودة المحادثات. ومن خلال تقديم طرق أكثر ديناميكية للمستخدمين للتعبير عن اهتمامهم بقصة الشخص بدلاً من مجرد ملفه الشخصي، تأمل الشركة في إثارة محادثات أفضل ودفع تفاعل ديناميكي على نطاق واسع. وقالت Wolfe Herd للمستثمرين: “ستروننا أيضاً نتخذ نهجاً أكثر تعمداً لإخراج الناس من العالم الافتراضي إلى الواقع، بدلاً من مجرد بقائهم فيما يشير إليه الناس بمناطق الدردشة المسدودة”.

تم الإعلان عن هذا التحول الاستراتيجي بالتزامن مع تقرير أرباح Bumble للربع الرابع يوم الأربعاء. وقد أعلنت الشركة عن نتائج مالية قوية لهذا الربع، مدفوعة بزيادة في تحقيق الدخل من المستخدمين:

• بلغ إجمالي إيرادات الربع الرابع 224.2 مليون دولار.
• ارتفع متوسط الإيرادات لكل مستخدم يدفع (ARPU) بنسبة 7.9٪ ليصل إلى 22.20 دولار.

وبعد إصدار تقرير الأرباح، ارتفع سهم Bumble بنحو 40٪.

يعتمد هذا التغيير الجذري الذي يركز على الذكاء الاصطناعي على تاريخ Bumble في الميزات الموجهة نحو السلامة، والتي تضمنت سابقاً “حظر التنمر على الجسم” و”أدوات تعمل على حجب الصور الفاضحة غير المرغوب فيها”. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي، تسعى الشركة إلى تمييز منصتها عن المنافسين مثل Tinder ومكافحة تراجع التفاعل بين مستخدمي الجيل Z (Gen Z). ويمثل الانتقال إلى التوفيق القائم على الذكاء الاصطناعي وتنسيقات الملفات التعريفية البديلة جهداً استراتيجياً لتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين وجودة المحادثات عبر التطبيق.

لماذا يهم

تدمج Bumble الذكاء الاصطناعي التوليدي لتمييز نفسها عن المنافسين مثل Tinder ومكافحة تراجع التفاعل بين مستخدمي الجيل Z، بينما تختبر في الوقت نفسه الابتعاد عن خاصية التمرير المميزة لها لتحسين الاحتفاظ بالمستخدمين.