الحوسبة والسحابة
AWS تطلق منصة وكلاء ذكاء اصطناعي لمقدمي الرعاية الصحية
أطلقت AWS منصة Amazon Connect Health، وهي منصة وكلاء ذكاء اصطناعي مؤهلة للامتثال لمعيار HIPAA لمقدمي الرعاية الصحية، مما يمثل أحدث توسع لها في سوق الرعاية الصحية الأمريكي الذي تبلغ قيمته 5 تريليونات دولار.
أعلنت شركة Amazon Web Services (AWS) يوم الخميس عن إطلاق Amazon Connect Health، وهي منصة مدعومة بوكلاء الذكاء الاصطناعي لمؤسسات الرعاية الصحية. ويُعد هذا البرنامج أول منتج رئيسي للشركة يقدم وكلاء ذكاء اصطناعي — وهي برمجيات تنجز مهام معقدة نيابة عن البشر — ضمن منصة متوافقة مع اللوائح التنظيمية. ولكي تعمل المنصة داخل القطاع الطبي الخاضع للتنظيم، فإن Amazon Connect Health مؤهلة للامتثال لمعيار HIPAA، مما يعني أنها تلبي متطلبات “قانون قابلية نقل التأمين الصحي والمساءلة”، وهو المعيار التنظيمي الأمريكي لخصوصية البيانات الصحية. وتتصل المنصة ببرمجيات السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) للمساعدة في أتمتة المهام الإدارية المتكررة، بما في ذلك جدولة المواعيد، والتوثيق، والتحقق من بيانات المرضى.
تبلغ تكلفة البرنامج 99 دولاراً شهرياً لكل مستخدم لما يصل إلى 600 حالة تعامل شهرياً. وذكرت AWS أن معظم أطباء الرعاية الأولية لديهم ما يصل إلى 300 حالة تعامل شهرياً. وتوفر المنصة حالياً ميزات التحقق من بيانات المرضى والتوثيق المحيطي (ambient documentation)، بينما لا تزال ميزات جدولة المواعيد ورؤى المرضى في مرحلة المعاينة.
يأتي هذا الإطلاق في الوقت الذي تتطلع فيه AWS بشكل متزايد إلى توسيع نطاق حضورها في قطاع الرعاية الصحية الأمريكي الذي تبلغ قيمته 5 تريليونات دولار. وكانت الشركة قد أطلقت سابقاً Amazon Comprehend Medical في عام 2018، وAmazon HealthLake في عام 2021، وHealthOmics في عام 2022. وخارج نطاق أعمالها السحابية، قامت Amazon بعدة خطوات كبيرة في مجال الرعاية الصحية، حيث استحوذت على صيدلية PillPack الإلكترونية في عام 2018 مقابل نحو مليار دولار، وشركة الرعاية الأولية One Medical في عام 2022 مقابل 3.9 مليار دولار.
يمثل استخدام الذكاء الاصطناعي لتقليل الأعباء الإدارية محور تركيز لكل من الشركات الناشئة وشركات الذكاء الاصطناعي الكبرى. وتستخدم شركات ناشئة مثل Regard وNotable، اللتين تأسستا في عام 2017، الذكاء الاصطناعي لأتمتة الملاحظات السريرية، وعمليات الاستقبال، والجدولة. ومؤخراً، دخلت شركات ذكاء اصطناعي أكبر إلى هذا المجال. ففي يناير، أصدرت OpenAI خدمة ChatGPT Health، تلتها بعد فترة وجيزة خدمة Claude for Healthcare من شركة Anthropic. ومع ذلك، هناك تمييز واضح في الجمهور المستهدف والامتثال التنظيمي:
- Amazon Connect Health: منصة موجهة للمؤسسات ومؤهلة للامتثال لمعيار HIPAA، صُممت لإدارة سير العمل الإداري لمقدمي الرعاية الصحية.
- ChatGPT Health: روبوت محادثة موجه للمستهلكين ومصمم للإجابة على الأسئلة الصحية، والذي تفيد الشركات بأنه غير متوافق مع معيار HIPAA.
- Claude for Healthcare: أداة تقدم نصائح طبية للمستهلكين ولكنها تتضمن أيضاً أدوات للمهنيين الطبيين، وقد بُنيت لتعمل مع منتجات متوافقة مع معيار HIPAA.
لماذا يهم
يُعد هذا أول منتج رئيسي لشركة AWS يقدم وكلاء ذكاء اصطناعي ضمن منصة متوافقة مع اللوائح التنظيمية، مما يمثل خطوة مهمة في جهود الشركة لتوسيع نطاق حضورها في قطاع الرعاية الصحية الأمريكي الذي تبلغ قيمته 5 تريليونات دولار.