ميزات الذكاء الاصطناعي الجديدة في Apple Watch تُطبّع فكرة الاستماع الدائم

في فعالية Surprise and Shine يوم الأربعاء، حيث كشفت Apple عن تشكيلة أجهزتها الجديدة، لم تكن المفاجأة الحقيقية هاتف iPhone القابل للطي، بل قرار الشركة الحساسة تجاه الخصوصية بأن تُصبح ساعاتها قادرة الآن على معالجة الصوت المباشر وتفريغ ما يُقال. وهذا لا يعني أن الشخص يُسجَّل دائماً إذا كان من يتحدث معه يرتدي Apple Watch، لكن ذلك قد يُشعر بعض المستخدمين بعدم الارتياح على أي حال، ويثير التساؤل عمّا إذا كانت Apple طوّرت هذه الميزات لأن المستهلكين يريدونها، أم لأنها خشيت أن يطرح منافس مثل OpenAI جهاز ذكاء اصطناعي منافساً قبلها.

وتتعامل عدة شركات ناشئة بالفعل مع التفريغ الصوتي المعتمد على الذكاء الاصطناعي باعتباره حالة استخدام رئيسية للمستهلكين، من أدوات تدوين ملاحظات الاجتماعات إلى رفقاء الذكاء الاصطناعي المتاحين باستمرار، مثل القلادة Friend وBee من Amazon، التي تدوّن الملاحظات بشكل سلبي لمساعدة المستخدمين على تذكّر يومهم. ويقف نهج Apple على الحدّ الفاصل بين إمكانية الوصول وشيء قد يبدو تدخلياً. ومن غير المرجح أن تثير ميزة “Sound Recognition”، التي يمكنها تنبيه المستخدمين ضعاف السمع إلى أصوات مثل صفارات الإنذار أو المنبهات باستخدام الذكاء الاصطناعي على الجهاز حتى من دون وجود iPhone قريب، أي اعتراضات. أما ميزتا Live Rewind وSiri Recap فتدخلان في منطقة أكثر ضبابية: تتيح Live Rewind للمستخدم الرجوع 15 ثانية وتفريغ ما قيل للتو بالضغط مرتين على Digital Crown، وحفظ الملاحظة في تطبيق Siri الجديد، وهو أمر مفيد لالتقاط توصية بكتاب، لكنه أيضاً قادر على تسجيل شيء لم يقصد أحدهم أن يُدوَّن.

ويثير ذلك تساؤلات تتعلق بالموافقة، أخلاقياً وقانونياً على حد سواء: فشركة Plaud لصناعة أجهزة الذكاء الاصطناعي توجّه عملاءها للحصول على الموافقة المطلوبة قانونياً قبل التسجيل، وتضع شروط خدمة Bee من Amazon مسؤولية خصوصية بيانات القُصَّر على المستخدمين، لا على Amazon. وبما أن Apple لا تحتفظ بالصوت، فمن غير الواضح كيف قد تتعامل المحاكم مع هذه النصوص المفرّغة فقط كأدلة، ومن المرجح أن تختلف القواعد باختلاف الولاية. وقد غيّرت أجهزة التسجيل ووسائل التواصل الاجتماعي وثقافة مراقبة البيانات بالفعل طريقة تصرّف الناس في الحياة الواقعية، بحسب دراسات؛ ومعرفة أن المرء قد يُسجَّل في أي لحظة له أثر مثبِّط على كيفية تفاعل الناس والتعبير عن أنفسهم.

وتقول Apple إن هذه الميزات لا تُنشئ أو تخزّن تسجيلات صوتية، ولا تحدّد هوية المتحدثين، وتحمي النصوص والملخصات بتشفير من طرف إلى طرف؛ ويمكن جدولة Siri Recap أو إيقافها بالكامل. وما إذا كان ذلك كافياً لتعويض الشعور بعدم الارتياح تجاه جهاز يستمع باستمرار فهذا أمر لم يُحسم بعد: فقد تكون Apple وجدت التوازن الصحيح بين الفائدة والخصوصية، أو قد تكون تُقدم على استثارة رد فعل سلبي من المستهلكين.

لماذا يهم

مع دفع الأجهزة القابلة للارتداء المزوّدة بالذكاء الاصطناعي لالتقاط الصوت إلى الأجهزة اليومية، لم تواكب المعايير القانونية والاجتماعية بشأن الموافقة هذا التطور، ما يعني أن الضمانات الحالية بعدم تخزين التسجيلات قد لا تكفي لمنع رد فعل أوسع ضد تقنية الاستماع الدائم.