Ando تطلق منافساً لـSlack مصمماً للذكاء الاصطناعي

عندما كانت Sara Du تساعد الشركات على بناء خوادم MCP في عام 2025، كانت تسمع السؤال نفسه مراراً: كيف يمكن للفرق استخدام عملاء الذكاء الاصطناعي من داخل Slack نفسه. وكانت العقبات التقنية حقيقية: نقل الرسائل ذهاباً وإياباً ومنح العملاء السياق الصحيح، من دون استنزاف ميزانيات الرموز (tokens). وبعد التعمق في المشكلة، خلصت Du إلى أن المشكلة الأعمق تكمن في طريقة تصميم منصات التواصل من الأساس: إذ كان يُنظر إلى العملاء كتطبيقات تُثبّت، حتى مع تحولهم إلى مشاركين فعليين في الفريق. وأرادت التخلص مما تسميه “وسطاء اللحم” (“meat proxies”) — وهو النمط الذي يضطر فيه شخص إلى نقل عمل عميل الذكاء الاصطناعي إلى بقية الفريق، ليصبح فعلياً الرسول بين العميل والشركة.

وخرجت شركتها الناشئة Ando من طور التخفي يوم الخميس بتطبيق صُمم ليكون بديلاً كاملاً عن Slack أو أي منصة مراسلة داخلية أخرى، مخصص للعاملين البشريين وعملاء الذكاء الاصطناعي على حد سواء. ويمنح التطبيق العملاء هوياتهم وصناديق بريدهم الخاصة، ويتيح لهم المشاركة في المحادثات بطبيعية شبيهة بالبشر، عبر قنوات ورسائل مباشرة ومحادثات جماعية ومكالمات مباشرة يمكن لعميل أن يفرغها نصياً ويشاهدها. ويمكن للعملاء تصفح القنوات واختيار أيها ينضمون إليه، كما يمكنهم الانضمام إلى محادثات من دون أن يُشار إليهم؛ وإذا رأى العميل أن أحد البشر بحاجة إلى إبلاغه بأمر ما، يمكنه مراسلته مباشرة بدلاً من انتظار موافقة.

ولمواصلة بناء التطبيق، قالت Ando أيضاً يوم الخميس إنها جمعت 20 مليون دولار في جولتي تمويل ما قبل التأسيس والتأسيس من مستثمرين من بينهم Accel وIndex Ventures وEmergence.

وليست Du وحدها من يسعى إلى تحقيق هذه الفكرة. فقد حوّلت Slack روبوتها الأصلي إلى عميل ذكاء اصطناعي، وأدمجت Microsoft تطبيق Copilot بعمق في Teams وبقية مجموعة Office 365. كما أعلن Jack Dorsey، المؤسس المشارك لـTwitter وBlock، عن تطبيق مشابه يُدعى Buzz قبل بضعة أشهر، وإن كان أكثر توجهاً نحو المطورين. وقالت Du إن التبني كان بطيئاً في البداية؛ إذ وجد المستخدمون الأوائل التجربة غير مقنعة، أشبه بتطبيق مراسلة أكثر خشونة، قبل أن يدركوا ما يميز العملاء؛ لكن الاستخدام نما مع استمرار العملاء في العودة، وبدأت تلاحظ أن العملاء يقومون بأكثر مما هو متوقع، مثل رصد قناتين منفصلتين تناقشان المشكلة نفسها وجمع الجميع في محادثة واحدة مع السياق وقرار مقترح. وتقول Ando إنها تعمل الآن مع عملاء في قطاعات البرمجيات والعقارات والتمويل في 15 دولة، رغم أن كثيراً من الفرق التي تخدمها لا تزال صغيرة. وسيُستخدم التمويل الجديد للتوظيف ولزيادة الإنفاق على الرموز (tokens).

لماذا يهم

تراهن Ando على أن تصبح أدوات المراسلة المصممة للبشر فقط عائقاً مع تضاعف عملاء الذكاء الاصطناعي داخل الشركات، وعلى أن فريقاً صغيراً مدعوماً بعملاء قادرين يمكنه تولي أعمال التنسيق والتنفيذ التي كانت تتطلب سابقاً عدداً أكبر بكثير من الموظفين.