Amazon تحظر Muse، وكيل الذكاء الاصطناعي من Meta، من التسوق عبر موقعها

منذ مساء الأحد، بدأ مستخدمو Muse، مساعد الذكاء الاصطناعي من Meta، يشاهدون رسالة خطأ عند محاولة شراء منتجات عبر Amazon. وبحسب ما رصده موقع GeekWire، جاء نص الرسالة: “استمرار الوصول من قبل وكيل ذكاء اصطناعي غير مصرّح له يخالف شروط استخدام Amazon، التي وافق عليها عملاؤنا.” وعملياً، يعني ذلك أن Muse لم يعد مرحباً به كمتسوّق على Amazon — وعلى أي شخص يحاول الشراء عبر هذا الوكيل أن يبحث عن طريقة أخرى.

من السهل تفسير هذا الحظر باعتباره مواجهة بين عملاقين تقنيين. فلدى Amazon مجموعتها الخاصة من النماذج التأسيسية، إلى جانب واحدة من أكثر منصات الاستدلال (inference) شيوعاً على الإنترنت، وهي غير ملزمة قانونياً بفتح أبوابها أمام وكيل تابع لمنافس.

لكن هناك أيضاً أسباباً جوهرية قد تجعل Amazon متحفظة تجاه دخول مجال التجارة القائمة على الوكلاء (agentic commerce) في الوقت الراهن. فإذا نفّذ Muse طلباً خاطئاً، ستكون Amazon هي من يتحمل تبعات ذلك، إذ عليها التعامل مع عميل غاضب وبائع غاضب في آن واحد. ويتمتع Muse بواحد من أدنى معدلات “الهلوسة” بين نماذج الذكاء الاصطناعي، لكن هذا المعدل لا يزال بعيداً جداً عن الصفر. وحتى لو رأت Amazon فرصة مستقبلية في التجارة المدفوعة بالوكلاء، فقد تفضل الانتظار بضع دورات إصدار إضافية قبل فتح هذا الباب.

لماذا يهم

يلمّح هذا الحظر إلى مواجهة أوسع حول التجارة القائمة على الوكلاء: فقد تُبقي شركات راسخة مثل Amazon أسواقها مغلقة أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي المنافسين إلى أن تُحسم أسئلة المسؤولية والدقة، حتى وهي تطوّر ميزات تسوّق خاصة بها تعتمد على الذكاء الاصطناعي.