Amazon توسّع نطاق الوصول إلى مساعدها للذكاء الاصطناعي الصحي عبر موقعها وتطبيقها

أعلنت شركة Amazon يوم الثلاثاء أنها توسّع نطاق الوصول إلى مساعدها للذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية، Health AI، ليشمل موقعها الإلكتروني الرئيسي وتطبيقها للهواتف المحمولة. في السابق، كان المساعد متاحاً فقط عبر تطبيق One Medical، وهو مزود للرعاية الأولية استحوذت عليه Amazon مقابل 3.9 مليار دولار. وبموجب هذا التوسع، لا يحتاج المستخدمون إلى أن يكونوا مشتركين في Prime أو أعضاء في One Medical لاستخدام المساعد. وتتيح الأداة للمستخدمين طرح أسئلة صحية عامة، وإدارة المواعيد، وتفسير السجلات الطبية. وبالنسبة للمشتركين في Prime داخل الولايات المتحدة، تتضمن الخدمة ما يصل إلى خمس استشارات رعاية مجانية عبر الرسائل المباشرة مع أحد مقدمي الرعاية في One Medical لأكثر من 30 حالة شائعة، مثل نزلات البرد والإنفلونزا. ويمكن لغير المشتركين في Prime الوصول إلى هؤلاء المقدمين من خلال خيار الدفع مقابل كل زيارة. يمكن للمستخدمين التسجيل للحصول على المساعد عبر صفحة Amazon Health، وسيتلقون بريداً إلكترونياً بمجرد منحهم حق الوصول، وبعد ذلك يجب عليهم تسجيل الدخول إلى ملف تعريف شخصي على Amazon Health. وبمجرد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدمين بدء محادثة عن طريق كتابة أسئلة صحية، مثل طلب شرح لنتائج الكوليسترول الأخيرة أو وصف أعراض مثل الاحتقان والتهاب الحلق.

يأتي هذا التوسع وسط نقاشات مستمرة حول خصوصية البيانات في الرعاية الصحية القائمة على الذكاء الاصطناعي. وذكرت شركة Amazon أن جميع التفاعلات مع Health AI تتم داخل بيئة متوافقة مع معيار HIPAA — وهو معيار خصوصية الرعاية الصحية في الولايات المتحدة — وأن المحادثات محمية بـ “التشفير وضوابط وصول صارمة”، وفقاً للشركة. ولمعالجة مخاوف الخصوصية، ذكرت Amazon أنها تدرب نماذجها على أنماط مجردة بدلاً من استخدام معلومات تحدد الهوية بشكل مباشر. ومع ذلك، يحذر الباحثون من وجود مخاطر مرتبطة بمشاركة معلوماتك الصحية مع الذكاء الاصطناعي، لا سيما وسط مخاوف أوسع في القطاع من أن الشركات تسحب محادثات المستخدمين لأغراض التدريب. وبإذن من المستخدم، يمكن لـ Health AI الوصول إلى التاريخ الطبي من خلال Health Information Exchange، وهو نظام وطني آمن لمشاركة بيانات المرضى الطبية، لتفسير نتائج المختبر والتشخيصات.

يؤدي طرح Amazon الأوسع لـ Health AI إلى تكثيف المنافسة بين شركات التكنولوجيا التي تحاول الاستحواذ على سوق الصحة الرقمية. وتضع هذه الخطوة شركة Amazon في مواجهة مباشرة مع مطوري ذكاء اصطناعي آخرين أطلقوا مؤخراً منتجات تركز على الرعاية الصحية. ففي يناير، أصدرت شركة OpenAI تطبيق ChatGPT Health، وهو روبوت محادثة مصمم للإجابة على الاستفسارات الطبية، وتلا ذلك بعد أسبوع إطلاق شركة Anthropic لمنتجها الخاص الذي يركز على الرعاية الصحية، Claude for Healthcare.

لماذا يهم

تشير خطوة Amazon لفتح مساعدها للذكاء الاصطناعي الصحي أمام عامة الجمهور إلى توجه أوسع لدمج الذكاء الاصطناعي في خدمات الصحة الاستهلاكية، مما يكثف السباق ضد منافسين مثل OpenAI وAnthropic للاستحواذ على سوق الصحة الرقمية.