التطبيقات والمستهلك
Amazon تجلب Alexa+ إلى الويب عبر موقع Alexa.com الجديد
أطلقت Amazon موقع Alexa.com، وهو واجهة ويب جديدة لمساعدها الذكي Alexa+، بهدف توسيع نطاقه إلى ما وراء أجهزة Echo للمنافسة مع روبوتات الدردشة الذكية الأخرى.
في يوم الاثنين، ومع انطلاق فعاليات CES 2026، أعلنت Amazon عن الإطلاق الرسمي لموقع Alexa.com، وهو موقع إلكتروني جديد يتيح الوصول إلى مساعدها الذكي Alexa+ عبر الويب. ويسمح الموقع لعملاء “Early Access” باستخدام المساعد عبر الإنترنت، على غرار روبوتات الدردشة الذكية المنافسة مثل ChatGPT وGemini من Google. وعلى الرغم من أن Amazon تتمتع بحضور واسع مع بيع أكثر من 600 مليون جهاز Echo حول العالم، إلا أن الشركة ترى أنها بحاجة إلى التواجد في كل مكان—وليس فقط في المنزل—للحفاظ على قدرتها التنافسية في مجال الذكاء الاصطناعي. وقد يتيح هذا التوسع للمستخدمين الذين لا يملكون أجهزة منزلية التفاعل مع Alexa+.
على واجهة الويب، يمكن للمستخدمين الاستفادة من Alexa+ في مهام شائعة مثل استكشاف الموضوعات المعقدة، وإنشاء المحتوى، وإعداد مسارات الرحلات. وتهدف Amazon إلى تمييز المساعد من خلال التركيز على احتياجات الأسرة، مما يسمح للمستخدمين بتحديث التقويمات، وإنشاء قوائم المهام، وحفظ الوصفات. ولدعم هذه المهام، قامت Amazon بدمج العديد من الخدمات مع Alexa+. وتشمل هذه التكاملات:
- Angi
- Expedia
- Square
- Yelp
- Fodor’s
- OpenTable
- Suno
- Ticketmaster
- Thumbtack
- Uber
- Amazon Fresh
- Whole Foods
في مقابلة مع TechCrunch، شارك Daniel Rausch، نائب رئيس Alexa وEcho في Amazon، مقاييس حول تبني المساعد. وذكر Rausch أن عشرات الملايين من المستهلكين لديهم الآن إمكانية الوصول إلى Alexa+، وأن 97٪ من أجهزة Alexa تدعم هذا التحديث. ووفقاً لـ Rausch، فإن المستخدمين يجرون محادثات أكثر بمرتين إلى ثلاث مرات مع Alexa+ مقارنة بالمساعد الأصلي. وبشكل محدد، زاد التسوق ثلاث مرات، ونما استخدام الوصفات خمس مرات، ويستخدم المستخدمون المكثفون للمنزل الذكي المساعد بنسبة 50٪ أكثر للتحكم في المنزل الذكي.
كما سلط Rausch الضوء على الفائدة الفريدة للمساعد، مشيراً إلى أن: “76٪ مما يستخدم العملاء Alexa+ من أجله لا يمكن لأي ذكاء اصطناعي آخر القيام به”. وأوضح أن العملاء يعتمدون على Alexa للقيام بأشياء فريدة، مثل إرسال صورة لوصفة عائلية قديمة إلى Alexa والتحدث من خلالها أثناء الطهي، واستبدال المكونات بناءً على ما هو متاح في المنزل. وأضاف أن 24٪ أخرى من الاستخدام تتضمن مهام يمكن للذكاءات الاصطناعية الأخرى القيام بها، مما يشير إلى أن المستخدمين قد يحولون المزيد من أنشطتهم في مجال الذكاء الاصطناعي إلى Amazon. وفي معرض رده على الشكاوى عبر الإنترنت المتعلقة بـ “إخفاقات وأخطاء” Alexa+، وصف Rausch هذه التقارير بأنها مبالغ فيها عبر الإنترنت. وأشار إلى أن متوسط معدل المستخدمين الذين يختارون إلغاء تجربة Alexa+ بعد تجربتها يقع في خانة الآحاد المنخفضة، في المتوسط.
لماذا يهم
توسع Amazon مساعدها الذكي Alexa+ إلى الويب للمنافسة مع روبوتات الدردشة الذكية الأخرى وزيادة فائدته خارج الأجهزة المنزلية، بهدف أن تصبح مركزاً رئيسياً لإدارة الحياة الأسرية.