Amazon توفر مساعد Alexa+ المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي لجميع أعضاء Prime في الولايات المتحدة

وسّعت شركة Amazon نطاق مساعدها Alexa+ المدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي ليشمل جميع عملائها في الولايات المتحدة اعتباراً من يوم الأربعاء. وتوفر الشركة وصولاً غير محدود إلى المساعد المحدّث مجاناً لأعضاء Prime عبر مختلف الأجهزة، بما في ذلك منتجات Echo، وFire TV، وتطبيقات الهاتف المحمول. وصرح Daniel Rausch، نائب رئيس Alexa وEcho في Amazon، قائلاً: “لدينا عشرات الملايين من العملاء الذين يستخدمون Alexa+ الآن، وسنوفره الآن لجميع أعضاء Prime… يتمتع أعضاء Prime بوصول غير محدود، وهو في الأساس مستوى وصول مدفوع ندرجه الآن ضمن اشتراك Prime”. ويمكن لغير المشتركين في Prime أيضاً الوصول إلى Alexa+ مجاناً مع بعض القيود عبر موقع Alexa الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول.

يتميز المساعد المحدّث بأنه “محايد للنماذج” (model agnostic)، مما يعني أنه يعمل على مزيج من نماذج Amazon الأساسية ونماذج من شركات أخرى لاختيار أفضل تقنية لكل مهمة. كما صُمم ليكون “عاملاً” (agentic) — أي يعمل بشكل مستقل لإكمال المهام المعقدة — من خلال التكامل مع خدمات خارجية. وتشمل قائمة شركاء التكامل هؤلاء:

• Uber
• Ticketmaster
• OpenTable
• Thumbtack
• Angi
• Expedia
• Square
• Yelp
• Fodor’s
• Suno

كما يتوفر المساعد على أجهزة من شركاء مثل Samsung وBose.

خلال مرحلة الاختبار التجريبي، تتبعت Amazon اتجاهات التفاعل الإيجابية بين عشرات الملايين من العملاء الذين يستخدمون Alexa+. فقد زادت عمليات بث الموسيقى بنسبة 25٪ بعد ترقية العملاء إلى Alexa+، بينما شهد التفاعل مع الوصفات نمواً بمقدار 5 أضعاف. وبشكل عام، يجري العملاء محادثات مع Alexa+ أكثر بمرتين إلى ثلاث مرات مقارنة بالإصدار الأصلي من المساعد. وعلى الرغم من بعض ملاحظات المستخدمين الأولية المتعلقة بصوت المساعد وتكرار المحادثة، فإن نسبة العملاء الذين يختارون إلغاء الاشتراك في Alexa+ والعودة إلى الإصدار الأقدم لا تزال في خانة الآحاد المنخفضة.

وفي حين أن الخدمة مجانية حالياً لأعضاء Prime، فقد يدفع عملاء غير المشتركين في الولايات المتحدة 19.99 دولاراً شهرياً للوصول المستقل. ومن المرجح أن Amazon تسعى للحصول على مزيد من الوقت لتحسين تجربة الذكاء الاصطناعي قبل جعل الترقية مطلباً لجميع المستخدمين. وقد قامت الشركة بالفعل بتعديل الميزات بناءً على ملاحظات الاختبار التجريبي، مثل تقليل المقاطعات غير المرغوب فيها والسماح للمستخدمين بالعودة إلى إصدار من صوت Alexa الأصلي. وعند سؤاله عن خيارات التخصيص المستقبلية، مثل تغيير شخصية المساعد، اقترح Rausch على العملاء “ترقب المزيد”.

لماذا يهم

تستفيد Amazon من قاعدتها الضخمة من الأجهزة المثبتة للمنافسة في سوق مساعدي الذكاء الاصطناعي التوليدي، مستخدمةً Prime كقناة توزيع لتطبيع الذكاء الاصطناعي “العاملي” (agentic) في المنزل.