مساعد Alexa من Amazon يمكنه الآن تنبيهك إلى أشياء تستحق الشراء

تواصل Amazon تجربة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة التسوق، إذ أطلقت يوم الثلاثاء ميزة جديدة ضمن مساعدها للتسوق المعتمد على الذكاء الاصطناعي Alexa for Shopping، أُطلق عليها اسم “Update Me When” (أخبرني عندما). ويمكن لهذه الميزة إرسال إشعارات مخصصة للمستهلكين عند حدوث أمر جديد أو ذي صلة قد يؤدي إلى عملية شراء - على سبيل المثال، عندما تطلق علامة تجارية مفضلة خط منتجات جديداً، أو يصدر برنامج تلفزيوني مفضل موسماً جديداً، أو يعلن فنان عن جولة حفلات، أو يصدر كاتب كتاباً جديداً، أو تطرح شركة تقنية منتجاً جديداً.

ويُعد هذا الإطلاق واحداً من عدة ميزات تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي سلّطت Amazon الضوء عليها يوم الثلاثاء، ويشير كثير منها إلى تحول أوسع في استراتيجية الشركة في مجال الذكاء الاصطناعي. فتاريخياً، كان Alexa يجيب بشكل أساسي عن أسئلة المنتجات عندما يسأل المتسوقون بشكل مباشر؛ أما الآن فيمكنه المساعدة في توقّع متى قد يدفع أمر ما المستخدم إلى الشراء، حتى قبل أن يفكر المتسوق في السؤال. ومع أن المستهلكين يحتاجون في البداية إلى ضبط هذه التنبيهات بأنفسهم، فمن السهل تخيّل مستقبل تُنشئ فيه Amazon التنبيهات تلقائياً، أو تقترح تنبيهات ليشترك فيها المتسوقون أثناء تصفحهم لمنتجاتهم المفضلة.

ومن بين ميزات Alexa for Shopping الأخرى، قد تكون الأكثر فائدة هي ميزة تتبع الأسعار الحالية، التي تتيح للمتسوقين أن يطلبوا من المساعد تنبيههم عندما يصل منتج إلى سعر معين أو نسبة خصم محددة - بل ويمكنها شراء المنتج تلقائياً إذا استوفى تلك الشروط، إذا فضّل المتسوق ذلك. كما استخدمت Amazon مساعد Alexa لتوفير عروض مخصصة وإنشاء أدلة تسوق، وتجميع عربات تسوق من مشتريات سابقة، وتتبع سجل أسعار منتج ما، وعرض ملخصات بالذكاء الاصطناعي عند البحث عن منتجات أو عند عرض صفحات تفاصيل المنتجات، وتحويل قوائم مكتوبة بخط اليد إلى عناصر في عربة التسوق، ومقارنة المنتجات، من بين مهام أخرى.

لماذا يهم

تدفع Amazon مساعد Alexa من مجرد الإجابة عن أسئلة التسوق إلى توقّع عمليات الشراء قبل أن يسأل المتسوق، وهو تحول قد يجعل، في حال تطوّره نحو تنبيهات تُنشأ تلقائياً، الذكاء الاصطناعي محرّكاً أكثر فاعلية لما يشتريه الناس، لا مجرد أداة تجيب فقط.