WhatsApp تعفي البرازيل من حظر روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية

تسمح WhatsApp لمزودي الذكاء الاصطناعي بمواصلة تقديم روبوتات الدردشة للمستخدمين الذين لديهم أرقام هواتف برازيلية، مما يعفي البلاد من سياستها التي تحظر روبوتات الدردشة العامة التابعة لجهات خارجية على المنصة. وبموجب هذه السياسة، توفر Meta فترة سماح مدتها 90 يوماً، تبدأ في 15 يناير 2026، للمطورين للتوقف عن الرد على استفسارات المستخدمين. ومع ذلك، أبلغت Meta المطورين بأنهم ليسوا ملزمين بإخطار المستخدمين الذين لديهم أرقام هواتف برازيلية - والتي تستخدم رمز البلد +55 - بأي تغييرات أو التوقف عن تقديم الخدمات. ووفقاً لإشعار من Meta إلى مزودي الذكاء الاصطناعي، فإن شرط التوقف عن الرد على استفسارات المستخدمين وتنفيذ لغة رد تلقائي معتمدة مسبقاً قبل 15 يناير 2026، لم يعد سارياً عند مراسلة الأشخاص الذين لديهم رمز بلد البرازيل (+55). ويسمح هذا الإعفاء لروبوتات الدردشة ذات الأغراض العامة، مثل ChatGPT وGrok، بالبقاء نشطة على المنصة للمستخدمين البرازيليين.

يأتي هذا التحول في السياسة في أعقاب إجراء تنظيمي في البرازيل. حيث تحقق CADE، وهي هيئة المنافسة في البرازيل، فيما إذا كانت شروط Meta تقصي المنافسين وتفضل بشكل غير مبرر Meta AI، وهو روبوت الدردشة الخاص بالشركة والمقدم على WhatsApp. ويعكس هذا الضغط التنظيمي التحديات التي تواجهها Meta في ولايات قضائية أخرى. فقد منحت Meta سابقاً إعفاءً مماثلاً للمستخدمين في إيطاليا بعد أن اعترضت هيئة المنافسة في ذلك البلد على السياسة. وبشكل منفصل، فتح الاتحاد الأوروبي تحقيقاً لمكافحة الاحتكار في القواعد الجديدة.

دافعت WhatsApp عن سياستها، بحجة أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ذات الأغراض العامة تضغط على الأنظمة التي لم تُبْنَ للتعامل معها. ورد متحدث باسم WhatsApp على التحقيق يوم الثلاثاء، واصفاً الادعاءات بأنها معيبة بشكل أساسي. ووفقاً للمتحدث باسم WhatsApp، “إن ظهور روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على واجهة برمجة تطبيقات الأعمال (Business API) الخاصة بنا يضع ضغطاً على أنظمتنا لم تكن مصممة لدعمه. يفترض هذا المنطق أن WhatsApp هو بطريقة ما متجر تطبيقات فعلي. إن طريق الوصول إلى السوق لشركات الذكاء الاصطناعي هو متاجر التطبيقات نفسها، ومواقعها الإلكترونية، وشراكاتها الصناعية؛ وليس منصة WhatsApp للأعمال (WhatsApp Business Platform).” وتستهدف السياسة تحديداً روبوتات الدردشة ذات الأغراض العامة على Business API، والتي تُعرَّف بأنها روبوتات دردشة تعمل بالذكاء الاصطناعي وليست مخصصة لخدمة عملاء شركة واحدة بعينها.

لماذا يهم

تمنح Meta إعفاءات خاصة بالسوق من حظرها لروبوتات الدردشة التابعة لجهات خارجية في البرازيل وإيطاليا في أعقاب ضغوط تنظيمية، مع استمرارها في التأكيد على أن روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي تضغط على أنظمتها.