Meta تتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي إعداد حسابات WhatsApp Business

أعلنت Meta يوم الثلاثاء، إلى جانب خطط اشتراكها الجديدة المرتكزة على الذكاء الاصطناعي، أنها ستتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الذين تختارهم الشركات إعداد وإدارة رسائل WhatsApp Business، الخدمة التي تتيح للشركات التواصل مع عملائها عبر WhatsApp. وكانت عملية الإعداد هذه تتطلب سابقاً من المطورين التنقل بين أدوات منفصلة: Developer Console، وBusiness Manager الخاص بـ Meta، ومرجع API، ومحرر الأكواد الخاص بهم. أما الآن، فيمكن للشركات بدلاً من ذلك أن تصف لوكيل ذكاء اصطناعي عبر المحادثة ما تحتاجه وتترك له مهمة إنجاز العملية.

ويتحقق ذلك بفضل WhatsApp Business Tools MCP الجديد، وهو خادم لبروتوكول سياق النموذج (MCP) يربط مباشرة وكيل برمجة يعمل بالذكاء الاصطناعي مثل Claude أو Cursor أو Codex أو ChatGPT بمنصة WhatsApp Business. وبذلك توسّع Meta مجموعتها الحالية من خوادم MCP — التي كانت تُستخدم سابقاً لإدارة الإعلانات ومراقبة إعدادات التطبيقات — لتشمل أداة مصممة خصيصاً لإدخال الشركات إلى WhatsApp. وتنضم Meta بذلك إلى مجموعة أوسع من الشركات التي تقدم خوادم MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي، ومنها PayPal وStripe وGitHub وNotion وSlack وSalesforce وAtlassian وX وGoogle وMicrosoft.

ومع خادم Meta، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي أن يتولى جزءاً كبيراً من الأعمال الروتينية في إعداد WhatsApp Business: إنشاء الحساب، وإضافة رقم الهاتف والتحقق منه، والتسجيل للوصول إلى Cloud API، والتحقق من امتثال الشركة لشروط الخدمة. ويمكن للشركات أيضاً أن تطلب من الوكيل صياغة قوالب رسائل أو تعديل قوالب موجودة، واختبار الرسائل وwebhooks، ومراقبة أمور كانت قد تفشل صامتة سابقاً، مثل حالة شروط الخدمة وطريقة الدفع والتحقق من الشركة (Business Verification). ويمكن استخدام خادم Meta Social Technologies MCP، المنفصل، جنباً إلى جنب معه لاكتشاف نقاط نهاية API والبحث في الوثائق واستكشاف الأخطاء وإصلاحها أثناء الإعداد.

لماذا يهم

تفويض أعمال الإعداد الروتينية إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من مطالبة الأشخاص بالتنقل بين وحدات تحكم متعددة قد يخفّض عتبة الدخول أمام الشركات الأصغر للانضمام إلى منصة التجارة الخاصة بـ WhatsApp، حيث تتنافس Meta بشكل متزايد على إنفاق الشركات.