مؤسس Instinct: أكثر من 50% من المعاملات على المنصة متعلقة بالسفر

يُظهر عرض توضيحي لكل أداة ذكاء اصطناعي تقريباً مستخدماً يتحاور مع المساعد لحجز رحلة سفر، ويبدو أن هذا هو حالة الاستخدام الأكثر شيوعاً في الواقع أيضاً. ولا يختلف وكيل Instinct الشهير عن ذلك: فأكثر من 50% من المعاملات على المنصة تتعلق بالسفر، بحسب ما قاله Shinn في مقابلة أُجريت مؤخراً في بودكاست مع المستثمر Patrick O’Shaughnessy. وقال أيضاً إن المنصة، المتاحة بالدعوة فقط، تقترب من مليار دولار في المعاملات السنوية، رغم أنه لم يحدد طريقة احتساب هذا الرقم.

وقال Shinn: “الأشخاص الذين ليسوا على Instinct يستخدمون وكالات السفر (أو مواقعها) لحجز الفنادق أو الرحلات الجوية. ما فائدة تلك الواجهة؟ إنها توحّد بشكل جيد بين سلاسل الفنادق وشركات الطيران والخدمات المختلفة، وتعرضها بطريقة جذابة للمستخدمين، الذين لديهم خيار إتمام الدفع فوراً”. وقال إن Instinct يقدّم تجربة أفضل لنوع معين من الطلبات: عندما يقول المستخدم إنه بحاجة إلى التواجد في مدينة ما بشكل عاجل ويريد من الوكيل تدبير الأمر.

وقال Shinn إن المنصة تنمو بنسبة 10% يومياً، مع ارتفاع حجم المعاملات بمعدل مماثل.

وتطرق أيضاً إلى حجوزات المطاعم، واصفاً أنظمة معظم المطاعم بأنها تعمل على أساس “الأسبقية لمن يحجز أولاً”، وهو ما لا يأخذ بعين الاعتبار، بحسب قوله، المناسبة الخاصة للعميل. وقال إن بإمكان الوكيل فحص مواقع المطاعم كل خمس ثوانٍ وإبلاغ المستخدم بالمواعيد المتاحة، وأشار إلى أن الشركة تريد إعادة ابتكار نظام الحجوزات لمنح المستخدمين معاملة تفضيلية، عبر إعطاء الأولوية لأصحاب المناسبات المهمة على حساب الزبائن الدائمين الذين يحجزون طاولة كل ليلة.

وأشار بعض المراقبين إلى أن الوكلاء قد يكذبون بشأن أعياد الزواج والمناسبات الخاصة لمجرد الحصول على طاولة، وأن بعض المطاعم تفضّل الزبائن المحليين والمتكررين لأنهم يجلبون نشاطاً تجارياً أكثر ثباتاً للمكان.

وجمعت Instinct مؤخراً مليار دولار في جولة تمويل من الفئة C، أُعلن عنها يوم الاثنين بتقييم بلغ 10 مليارات دولار، من Sequoia Capital وBenchmark Capital وCoatue. وتنافس الشركة الناشئة، التي تضم 14 عضواً، كلاً من Muse التابعة لـMeta وWajo المدعومة من Khosla في مجال الوكلاء الشخصيين.

لماذا يهم

بلوغ شركة ناشئة مكوّنة من 14 شخصاً تقييماً بقيمة 10 مليارات دولار اعتماداً على استخدام مدفوع إلى حد كبير بالسفر يشير إلى أن المستثمرين يقيّمون وكلاء الذكاء الاصطناعي المخصصين للحجوزات كمدخل إلى سوق المعاملات الاستهلاكية الأوسع، وليس فقط كأداة مخصصة للسفر.