الرئيس التنفيذي لـFlock يقول إن ميكروفوناتها تكتشف "فقط الطلقات النارية" — موقعها يقول عكس ذلك

في مؤتمر TechCrunch Disrupt، دافع الرئيس التنفيذي لشركة Flock، Garrett Langley، عن منتج مراقبة الصوت الخاص بالشركة، Gunshot Detection، قائلاً لرئيسة تحرير TechCrunch، Connie Loizos، على المسرح إن التقنية تكتشف “فقط الطلقات النارية”. ويصف موقع Flock نفسه مجموعة أوسع من القدرات: فهو يقول إن أنظمة الصوت لدى الشركة يمكنها تحديد مكان إطلاق النار فوراً، و”اكتشاف تفحيط السيارات مبكراً لوقف الفوضى قبل تصاعدها”، و”تحديد الحوادث الشديدة في الوقت الفعلي لتسريع وصول المساعدة”، و”توسيع نطاق الكشف إلى ما بعد الطلقات النارية بتنبيهات لحوادث السيارات والألعاب النارية والتفحيط”.

وواجه منتج Gunshot Detection رفضاً فورياً عندما أعلنته Flock العام الماضي، بعد أن قالت الشركة إن التقنية ستستمع إلى أصوات “الصراخ”. وانتقدت جماعات حماية الخصوصية Flock لاستماعها إلى أصوات البشر، ما دفع الشركة إلى تعديل موقعها لتقول “أصوات الاستغاثة البشرية” بدلاً من ذلك. وقالت Flock في وقت لاحق إنها أزالت تماماً القدرة على اكتشاف “الاستغاثة” من العملاء الذين جرّبوها.

وقال Langley إن المنتج نشأ من ملاحظة بسيطة: معظم الناس لا يتصلون بالرقم 911 عند سماع طلق ناري، ولهذا بنت Flock المنتج. وقال إن بعض العملاء الذين كانت لديهم أجهزة الاستشعار في مواقف السيارات سألوا إن كان النظام يمكنه أيضاً تنبيههم إذا كان شخص ما يُختطف أو يتعرّض للأذى، فقامت Flock بتجربة تلك الميزة مع عدد قليل من العملاء قبل أن تدفع مخاوف المجرّبين الشركة إلى التراجع. وقال Langley عندما سُئل عن التناقض بين تصريحاته ومواد Flock التسويقية: “هي فقط طلقات نارية”.

وقدّم المتحدث باسم Flock، Paris Lewbel، رواية أكثر تحديداً عندما تابعت TechCrunch الموضوع، قائلاً إن تقنية اكتشاف الطلقات النارية تُستخدم أساساً لاكتشاف إطلاق النار لكنها قادرة أيضاً على اكتشاف الألعاب النارية والتفحيط وحوادث السيارات المحتملة، وأن تصريحات Langley على المسرح كانت تهدف إلى التأكيد على أن نظام الصوت غير مصمم لمراقبة المحادثات أو تحليل الكلام ولا يكتشف حالياً الصراخ أو الاستغاثة. وتذكر صفحة الأسئلة الشائعة على موقع Flock بالمثل أن مكتبة الاكتشاف تتوسع باستمرار لتشمل تهديدات ناشئة ذات صلة باحتياجات العملاء.

ويأتي هذا التناقض وسط تصاعد تدقيق المدافعين عن الخصوصية في Flock، بما في ذلك ACLU، بينما تجمّع متظاهرون خارج مكان انعقاد Disrupt خلال مقابلة Langley. وقال Langley إن عدد ميكروفونات Flock يُقارن بعدد ميكروفونات ShotSpotter، التي كان لديها نحو 25,000 ميكروفون حتى عام 2024، بحسب مجلة Wired. وقد تحركت ولايتا تكساس وفلوريدا لإنهاء علاقتيهما مع Flock، كما أنهت Ring التابعة لأمازون شراكتها مع الشركة.

لماذا يهم

تُظهر الفجوة بين وصف Langley وتسويق Flock نفسه مشكلة الثقة التي تواجه مزوّدي أنظمة مراقبة الصوت: فحتى النشر الضيق تقنياً يمكن أن يتوسع لاحقاً، وسيراقب المنظّمون والعملاء الذين يقيّمون منتجات مثل Gunshot Detection ما إذا كانت القدرات تتوسع بصمت بعد توقيع العقود.